方正證券,長江資管,國君證券,恒盈資本,上海明河投資,廣發證券,遠信投資,China Alpha Fund Management (HK) Limited,銀河基金,佛山市東盈投資,WT Assent Management,上海聚鳴投資,上海雪石資產,嘉合基金,中歐基金,Point72,上海雪石資管,深圳市前海登程資管,匯安基金,福建豪山資管,廣州明曦投資管理,敦和資管,深圳前海精至資管,北京頤和久富投資,上海杭貴投資,匯百川基金,華夏理財,華寶基金,華鑫證券,東方財富資管,Franchise Fund Limited,中信證券,上海泊通投資,AIHC,深圳市千榕資管,前海開源基金,上海和諧匯資管,昭圖投資,上海易正朗投資,上海永唐盛世私募,寶盈基金,大連峰嵐投資,瑞信,上海牛乎資管,深圳中天匯富基金,博遠基金,武漢美陽投資,平安銀行,思曄投資,彬元資本,湖南財信產業基金,Macrolink,浙商證券,申萬宏源,源乘投資,安徽中安資本,西藏合眾易晟投資,Orchid Public Investment Management,循遠資管,上海頂天投資,UBS,弘毅投資,上海君和立成投資,杭州凱巖投資,華夏基金,識博資本,北京金百镕投資,徑流資本,野村東方,海通證券資管,興業國際信托,上海景熙資管,國泰君安資管,Korea Investment Management,興業銀行,Lake Bleu Prime Healthcare Master Fund Limited,尚石投資,西南證券,江西彼得明奇資管,恒泰證券,浦銀安盛基金,興業基金,上海翙鵬投資,永安國富資管,大樸資管,上海盛宇股權投資,HBM,Boyu capital,華安證券,東北證券,The Overlook Partners Fund,Gopher Asset Management,New Silk Road Investment,博時基金,深圳正圓投資,中加基金,上海利檀投資,鵬揚基金,上海汽車集團股權投資,RBC Investment Services,天安人壽保險,平安養老保險,海通證券,華美國際投資,南方天辰投資,民生證券,中海基金,工銀國際,南方基金,上海薈金私募,上海丹羿投資,珠海漢誠投資,華西證券,鏞泉資產,中郵證券,前海人壽,雷沃基金,華能貴誠信托,華創證券,六禾資本,國投信托,Fil HK-Chaplt,上海玖鵬資管,上海勤辰私募,長城基金,國盛證券,上海復星高科技,中銀國際證券,上海景林資管,國富聯合私募,北京大道興業投資,平安證券,安信證券,深圳前海岳瀚資管,CCB Trust & CCBT Securities,奶酪投資,中銀國際證券資管,上海天猊投資,東吳證券,上汽頎臻資管,中金基金,招商證券,摩根士丹利,傳奇投資,中金公司,寧銀理財,富達基金,上海伯兄投資,深圳市尚誠資管,國華興益保險資管,中信建投,華泰證券,Power Corporation of Canada,嘉實基金,長信基金,珠海尚石投資,浙江國恬私募,長見投資,開源證券,Mars Asset,亙曦資產,深圳市恒健遠志投資

(一)董事會秘書馮詩倪介紹前三年度業績情況
公司2023年前三季度實現營收160.42億元,同比增長16.44%。分業務板塊來看,2023年前三季度公司醫藥零售業務營收占比為81.64%,同比增長12.44%,加盟聯盟及分銷業務營收占比為17.51%,同比增長38.88%,其他業務收入占比為0.85%,同比增長28.36%;分產品來看,中西成藥銷售占比為78.02%,同比增長14.88%,中藥銷售占比7.21%,同比增長29.5%,非藥品類銷售占比14.77%,同比增長19.12%。
2023年前三季度公司營業收入增速16.44%中,新店增長貢獻2.98%,可比店增長貢獻4.6%,并購項目并表貢獻約4.34%,加盟帶來的分銷銷售增長為4.52%。
(二)總裁王黎公司經營情況說明:
公司第三季度中7、8月份遭遇業績壓力,但在9、10月顯現出明顯好轉趨勢,尤其從10月份截至目前的數據來看,已經完全恢復至樂觀水平,可以說順利度過了今年的壓力期。公司業績短期壓力,主要是醫保改革給行業帶來了短期負面的影響。但隨著公司納入統籌醫保門店越來越多,政策紅利進一步釋放,我們對全年業績達成股權激勵目標保持充分信心。整體三季度,公司主要是圍繞兩個關鍵詞——“聚焦發展”戰略+“精耕數智化”戰略展開,主要呈現如下:
(一)內生外延快速擴張,持續深耕下沉市場
2023年9月30日,公司擁有門店13,065家,其中直營門店8,945家、加盟門店4,120家,前三季度新增門店2,709家。通過聚焦發展策略,目前公司擁有市占率前三的省份10個,其中市占率第一的省份四個(包括湖南省、天津市、寧夏自治區、內蒙古自治區),重點省份優勢更進一步凸顯。與此同時,下沉市場穩步扎根,公司總門店中地級市及以下門店占比約76%。
2023年,公司持續構建多業態、全產業鏈的健康服務大生態,全力打造集團業績增長的“第二曲線”。7月份,公司舉辦首屆生態伙伴大會,500多名合伙伙伴參會,充分凸顯“老百姓”品牌感召力。具體看前三季度業績,加盟業務拓展加速,年度內新增門店1,230家,新開店實現與直營“齊頭并進”;聯盟業務實現配送銷售額1.47億元,同比增長30%,聯盟總門店數超10,000家(未計入公司門店總數量)。 
(二)穩步推進門診統籌政策落地,客流與銷售額雙增 
報告期內,公司對于不同地區門診統籌政策的研判和應對能力越來越強,通過“政策+系統+數據”三維度支持運營實施,依據各城市不同政策,制定針對性策略,快速執行。嚴格執行門診統籌商品策略,擴大對國家基藥、處方外流藥品、統籌藥品的引進;精準鎖定統籌會員,提升會員粘性。
截至報告期末,公司覆蓋的20個省份中,門診統籌政策已落地14個省份,全國可刷可互門店總計為2,893家,占公司總店數的22.14%。從數據上來看,今年已納入門診統籌管理的零售藥店在來客數和銷售額方面均有較為明顯的提升,且門診統籌落地門店毛利率保持平穩。隨著政策對于社會藥房“應納盡納”的總方針逐步落地,門診統籌藥店數量及占比的持續提升,“醫院電子處方流轉藥店”的步伐加快,零售藥店處方外流增量可期。
(三)數智化穩步前行,驅動全渠道業務增長
報告期內,公司數智化進程穩步前行,持續圍繞以下幾方面發力:第一,供應鏈已基本完成“監控-預警-分析-策略-執行”體系的建立,并且通過“分析體系”和“策略執行”雙管齊下,已基本做到自動定位業務原因,實現全面診斷業務現狀,提升供應鏈體系效率。第二,智能請貨算法再度升級,通過斷貨率持續下降,帶來店均毛利額的提升。第三,采購數字化持續實現多項里程碑式的產出,持續提升供應商精細化管理效能,基本實現在線閉環管控。第四,持續深化數據治理工作,開展重點難點專項治理,提高集團數據質量。除此之外,持續探索創新項目,助力公司打造科技驅動的健康服務平臺。 
依托數智化驅動全渠道發力,公司新零售業務繼續保持快速發展。2023年前三季度,公司線上渠道銷售額達14.9億,同比增長60%。截至報告期末,公司O2O外賣服務門店達到10,005家,24小時門店增至632家。
(四)精細化會員運營,專業服務賦能全病程管理
公司會員管理基于現有體系挖掘有效策略,聚焦高價值會員關鍵權益場景鏈路設計,進行策略及觸達中心化,同時加大一線落地宣導,高價值會員到店核銷權益季度環比提升123%。截至報告期末,公司會員總數達到8,312萬+,報告期新增會員389萬+,2023年前三季度活躍會員2,256萬+。
聚焦藥店服務價值,公司依托新特藥藥房、慢病藥房藥學服務標準,專業藥房模式快速發展,通過全國萬家門店執業藥師+數智化系統工具不斷提升專業服務能力,為顧客提供全周期的智能化、精準化、標準化的專業藥事服務。前三季度,公司新增“門診慢特病”定點資格門店227家,累計達到1,280家;新增具有雙通道資格的門店39家,累計達到266家;新增DTP門店9家,累計達到171家;慢病管理服務累計建檔1200萬+人,累計自測服務自測5100萬+人次,累計回訪2200萬+人次,舉行線上線下患教2.2萬+場次。 
(五)打造精細化人才梯隊,夯實全面風險管控
報告期內,公司持續聚焦核心人才密度,組織迭代優化。依據戰區未來發展規劃、當下業務規模、組織診斷與人才盤點結果,結合組織適配性、人才匹配度兩個因素對戰區組織與人才進行調整,實現“戰區做強,城市做精,商圈做細”,更好服務客戶、提升經營質量。報告期內,公司一線新員工培養合格率99.2%,儲備店長培養合格率99.7%,儲備商圈經理培訓合格率94.7%。同時,公司持續擴大培養師資,新認證一線帶教老師887人;持續夯實儲備人才培養,啟動2023年校招管培生培養計劃。
此外,公司持續強化風險防范體系建設,通過全面的制度管理、快速迭代權限手冊、搭建流程架構并進行流程成熟度和業務風險評估、進行業務流程與風險監控和評價及合規管理完善等,持續提升穩健經營管理的能力。三季度,公司進一步推動非商采購模式的優化,特邀外部專家對全體中高層以及新零售、采購等業務團隊開展多場法律專題培訓,進一步提升公司合規管理及風險防控能力。 
就在上周末,老百姓度過了22周歲生日。22年間,老百姓參與、見證了產業的由小到大,在挑戰與機遇中始終保持定力、不斷創新、韌性成長,在此特別感謝各位投資者伙伴的長期信任和支持。健康產業是一個“坡長雪厚”的賽道,也是一門最有溫度的生意,我們希望做時間的朋友,成為產業的長期領跑者。接下來,我們將圍繞“打造科技驅動的健康服務平臺”核心戰略,圍繞數智化驅動、新零售賦能、加盟聯盟齊發力、聚焦下沉強布局,推動老百姓大藥房的高質量、可持續發展。
(三)投資者提問環節 
問題1:公司門診統籌落地的進展如何?在客流量和客單價方面有什么變化?門診統籌對公司第三季度及全年經營業績的影響如何?
回答:目前公司門店覆蓋的20個省份中,門診統籌政策已經落地14個省份,已落地門診統籌門店數為2,893家,占公司總門店數的22.14%,其中直營門店落地2,538家,占比28.4%。在公司覆蓋的150余個城市中,已落地門診統籌的城市為57個,占重點城市的57.3%。從經營數據看,門診統籌落地給門店客流和客單價均帶來了正向影響。門診統籌對季度及年度的業績呈正向影響。

問題2:公司醫保收入的變化如何?醫保回款情況如何?
回答:目前公司可刷門診統籌可用互聯網處方的門店醫保銷售占比54.9%,全量醫保門店的銷售占比為48%,醫保收入占比變化呈上升趨勢,醫保回款正常。

問題3:目前門診統籌政策處方限制相對較強,公司在這方面有哪些布局措施?是否有互聯網醫院資源?
回答:集團數字化中心的總監調到營運中心專門負責門診統籌數字化運營。團隊主要負責前線運營模式打造和數據中臺、互聯網醫院體系構建。
目前公司擁有3家互聯網醫院,10余家外部合作互聯網醫院。在合作中,公司嚴格要求互聯網醫院符合國家互聯網醫療局處方管理辦法,確保合規運作。

問題4:公司通過什么方式提高收入增長水平?
回答:公司主要通過以下方式提高營收水平:1、渠道下沉和市場聚焦拓展:目前縣域市場線下零售藥店效果良好,客群穩定且復購率較高;2、提供增值服務:通過提高慢病管理服務水平來提高顧客粘性和復購率以及客戶滿意度;3、強化門店運營:主要在存量市場引客流,確保服務的專業度和溫暖度;4、全域營銷:公司每一位員工都有私域營銷工具,可為公司帶來非藥品的增量銷售;5、數智化手段:公司在營銷層面采用統一歸口管理,用數據算法提高營銷效率。

問題5:公司前三季度加盟業務發展情況?公司如何應對加盟競爭?
回答:2023年1-9月,加盟新增門店1,230家。截至2023年9月30日,公司擁有加盟門店4,120家,加盟門店占總門店數31.5%。前三季度加盟業務實現配送收入12.76億,約占總收入的8%。在同一區域加盟競爭的情況下,公司將通過提升品牌的知名度、供應鏈管理水平以及運營服務水平等方面來提高公司核心競爭力。

問題6:公司為何構建下沉市場拓展策略?未來開店計劃如何?
回答:公司聚焦下沉市場主要原因有(1)下沉市場新老年人群體增速快,用戶增長更為明顯;(2)優質的醫療資源集中在一、二線城市,醫療資源相對匱乏的下沉市場成為公司業績新增長極。(3)下沉市場毛利率較高,成本低。
未來三年計劃每年新增店3500家,年新增店數增速會保持在25%左右。

問題7:線上業務發展如何?未來在新零售方面的推進方法?
回答:公司線上業務增速較好,今年截至報告期末,線上業務已實現營收近14.9億,同比增長約為60%。未來公司將主要通過網絡渠道,利用門店網絡布局廣的優勢增加線上SKU數量,重點發力區域網格化,篩選出高單量門店,集中開通24小時或者是延長售藥時間到12點的服務,在同區域里做到流量最高點,獲取流量的邊際效應。

問題8:公司如何提高整體利潤率?
回答:公司未來將主要通過三方面提升凈利潤率。第一,公司將在兼顧不同區域顧客產品偏好差異的同時持續提升統采占比,打造高質量、高品牌力的自有品牌產品,提升整體毛利率。第二,公司將持續深化數字化改革和精細化管理,精簡管理層級冗余,減少費用率。第三,公司還將繼續聚焦提升優勢市場的市占率,帶來凈利潤率提升。

問題9:非藥業務經營計劃?
回答:在非藥業務板塊方面,公司一直在做積極的探索。目前在功能性藥妝角度取得了一些進展,比如薇諾娜、可復美等輕醫美護膚品近兩年銷售增速可觀,未來集團會持續探索非藥業務多元化品類。

(四)總裁王黎總結
在今年第二季度和第三季度,行業遇到了短期政策更迭對業績的挑戰,遇到了零售市場消費信心的挑戰。但公司相信隨著行業的集中度提升,生態化專業化持續賦能,網絡全渠道下沉帶來更廣闊市場以及打造科技驅動的健康服務平臺,未來公司經營情況將更好。