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10月19日下午,公司總經理徐波、副總經理陳新生、董事會秘書宗惠春、證券事務代表范亞杰、行政高級專家王瑋靜接待了“股東來了”——走進上市公司系列活動森馬專場。投資者一行參觀公司文化展廳,了解公司發展歷史和經營現狀,聽取公司情況介紹,并就關心的問題與公司高管進行深入交流,對公司未來發展分享見解。

森馬服飾總經理徐波、副總經理陳新生、董事會秘書宗惠春與投資者溝通交流,內容如下:

Q1:剛才參觀了公司的展廳,森馬發展了27年,取得了巨大的成就,兩大主力品牌均能名列前茅,特別是巴拉巴拉童裝,始終保持國內第一,請問,公司秘訣是什么?

A:第一,公司取得良好的發展首先是趕上了時代的紅利,跟隨了國家的改革開放、工業化進程、城市化的進程,消費者對于時尚的追求和消費能力的提升為公司的發展搭建了良好的外部環境。第二,公司注重戰略,聚焦主業,專注服裝板塊的發展,戰略方向在與時俱進,根據環境的變化,根據消費者需求的變化來制定發展目標,從而指引公司良好運營。第三,公司關注業務模式創新,這里面包括了品牌創新、產品創新、設計創新、面料創新和渠道的創新。經過過去20多年的發展,渠道也是在不停的變遷,從過去線下門店銷售的模式,已經發展成建立了包括專賣店、商超百貨、購物中心、奧特萊斯、電商、小程序等在內的線上線下全渠道零售體系,全方位地觸達消費者。在創新的進程中,企業發展對數字化的要求非常高,從供應鏈端的數字化到營銷端的數字化和企業管理的數字化,不斷地推進業務模式的創新和發展。第四,森馬是一家有溫度的企業,公司重視文化建設,重視組織建設,高管隊伍的建設,我們搭建“小河有水大河滿”的企業文化,構建我們客戶、員工、上下游的合作伙伴和諧發展的生態環境。同時,我們重視組織隊伍建設,重視校招生的培養,構建職業化、專業化、年輕化的隊伍,為企業的發展持續提供有活力的人才隊伍保障。

Q2:公司上市后每年都會進行現金分紅,分紅的比例也比較高,請問,未來的分紅政策是怎么樣的?

A:公司上市后至2022年累計利潤140.64億,現金分紅104.30億元,分紅率74.16%。公司良好的分紅是基于良好的業績,結合業務的發展,踐行企業責任,持續推動現金分紅,保持穩定的分紅策略。

Q3:最近幾年,全球政治經濟環境變化較大,對國內的經濟環境也產生了比較大的影響,森馬服飾過去做了什么措施,怎么應對這種影響和不確定性?未來要怎么做才能保持公司和健康穩定的發展?

A:過去幾年,國內外的形勢發生了較大變化,給公司帶來較大的挑戰,同時也促進公司進行思考,做出積極布局,要在不確定性的環境下做出有確定性的事情,推動企業的成長和進步。

最近兩年,公司主要推進兩個方面的改革,一是推進全域一體化,把以前線上線下相對獨立的局面融合為一體,構建一體化的產品,構建一體化的服務,無論是線上還是線下消費者都是全域消費者,在全域的平臺上推進品牌改革、產品改革和組織變革,更好地服務消費者。第二個是促進產品經理制的發展,我們打造了從消費者洞察、商品企劃、產品研發、供應鏈、營銷推廣到銷售形成閉環的組織,這個組織的成員負責全鏈路的進程推進,對產品負責,對結果負責,對消費者的滿意度負責,激發了員工的創造力和活力。

立足新的發展階段,我們也在以下幾個方面開展積極的布局:第一,我們堅持聚焦主品牌的發展,圍繞以森馬品牌為核心的成人休閑服飾和以巴拉巴拉品牌為核心的兒童服飾發展公司業務。第二,公司積極布局運動賽道,公司旗下各品牌持續優化品類結構、拓展運動風格產品線產品,為相關運動提供適配的服飾、鞋品。公司成人裝森馬品牌中已有瑜伽褲、運動褲、運動鞋等產品;公司童裝品牌巴拉巴拉已有足球服、籃球服、登山鞋、籃球鞋等產品。同時,公司代理AsicsKids、PUMAKids,為兒童量身定制不同年齡段的鞋品和服裝。第三,公司促進鞋品發展,設立了鞋品事業部,構建鞋品核心專業能力,穩步推動公司鞋品業務的發展。第四,公司支持直播電商的快速發展,公司組建專業的團隊負責直播業務的運營,直播團隊通過多平臺、多種方式,輸出內容創意及品牌直播標準,傳播服飾文化,展示公司產品及品牌,與消費者進行近距離溝通。最后,公司積極響應國家“一帶一路”的發展戰略,開拓海外市場,在發展亞洲市場的基礎上,進一步將品牌的產品優勢、設計優勢及成熟的供應鏈體系創新運用于非洲和東南亞市場,選取合適的國家開拓標桿店鋪,做好開拓速度和開店風險的平衡,建立國內和海外市場的雙循環。公司對海外業務高度重視,期望國際業務經過中長期的培育能成為公司利潤的又一新增長點。

Q4:公司目前有兩大主力品牌,包括森馬成人裝和巴拉巴拉童裝。最近幾年,森馬品牌做了哪些事情來應對挑戰,進而在消費復蘇的過程中獲取更大的市場份額?童裝市場因為發展勢頭好,現在很多品牌包括運動品牌都在做童裝,巴拉品牌作為童裝品牌的領頭羊,競爭力是否發生變化?我們如何應對?

A:森馬與巴拉巴拉,都是在各自細分市場的領先的國民品牌。當前,我們的主基調是追求有質量的增長,特別通過產品經理制的打造,做強每個品牌的心智產品,提升品牌力。

關于森馬品牌,休閑服飾賽道很多品牌在做快時尚、流行時尚,我們希望做出好的品質與基礎產品,成為讓更多國民喜愛的品牌,支持森馬的長期可持續增長。我們聚焦心智品牌的研發和推廣,我們有森柔棉、森柔牛仔、涼感T、舒服褲、輕松羽絨等心智產品,讓消費者的體驗得到全面提升。公司已開出多家“新基本”店,新基本系列產品著重滿足最核心的消費訴求,提升品質,用功能性的高品質面料解決消費者穿衣難題,拓寬品牌的產品品類,容納更多的消費者需求,打造成人+內著+兒童的產品,滿足一家人的需求。

關于巴拉巴拉品牌,我們重視心智品類的研發和投入,公司始終以消費者需求為中心,消費者洞察為依據,圍繞材料創新、功能設計、使用場景等維度驅動創新性的產品開發,包括:推出“舒服褲”、“輕松羽絨”、“冰激凌牛仔”、“吐司牛仔”等一系列創新的心智產品,讓消費者的體驗得到全面提升。我們關注運動賽道的發展,公司童裝品牌巴拉巴拉已有足球服、籃球服、登山鞋、籃球鞋等產品。同時,公司代理了AsicsKids和PUMAKids,為兒童量身定制不同年齡段的鞋品和服裝。產品渠道方面,線下,巴拉巴拉品牌對渠道和門店結構進行了全面優化。品牌基于全新梳理的門店與用戶標簽進行更精準的產品投放,提高運營效率;線上,巴拉巴拉品牌重點發力內容電商、京東等機會賽道,通過更精準的貨品企劃與供應,保障了線上渠道的整體增長。

面對市場需求及經營環境等諸多不確定性,公司以消費者為中心圍繞“全域融合、組織變革、流程再造”,全面聯通線上線下全域業務,為消費者提供高質量一體化全域服務,持續推動品牌運營、產品創新、精益零售、供應鏈管理、數智化等核心能力的建設,提升經營效率,增強公司的抗風險能力。

Q5:公司賬面上大量的現金,請問公司是如何考慮收益最大化與風險之間的平衡?

A:公司現金資產約為80億元,現金儲備充足,資產質量較高,抗風險能力較強,現金管理收益以穩健為主。持有大量的現金類資產重要的考慮還是要給業務帶來保障,為提升周轉的速度、商業模式上持續創新、降低加盟商的首次訂貨,支持代理商的發展等提供保障,保持生態圈的健康穩定。

Q6:最近幾年,公司推出了很多變革措施,例如數字化建設、產品經理制、改變考核方式等,請問,具體成效上,我們如何評價?

A:2022年,公司打造全域融合的新零售,包括全域的產品開發策略,全域的消費者洞察,全域的渠道運營規劃、全域的商品庫存管理、全域的供應鏈智能排單。企業數字化建設取得重大進展,一是構建完善的商品數據庫,包括線上線與線下、加盟與直營,涵蓋上海、溫州、嘉興總倉及直營店和部分加盟店之間商品數據共享,實現跨業務單元和跨系統間的業務互為支持。更高效把握商機、促進銷售達成,改善消費體驗。二是構建統一客戶及消費行為的數據庫,提高品牌營銷和產品宣傳精準度,節約成本提高效率,促進線上線下業務相互賦能一體化,推廣落實新零售,在提高TOC業務效率的同時,TOB業務的應用更加廣泛,訂貨方式靈活多樣。三是智能化供應鏈排單,通過該系統可自由調整柔供預留產能,實現柔供優先,核心供應商優先。優質的供應商保障了優質的產品,更好地滿足顧客需求。2023年,我們持續推動數字化建設,實現一個森馬下的全域系統一致性,包括業務系統、財務系統、大數據平臺的統一,森馬的數字化正在持續賦能業務和管理。

持續推動“產品經理制”的實施,優化和迭代機制建設,從產品經理視角,推動業務流程簡化和效率提升;持續打造全域數字化門店,強調數字化門店“六結構及五化”(六結構包括:實體業務、直播業務、微信生態業務、本地生活業務、O2O業務和內容種草導流業務;五化:全域效率化、品牌一致化、零售數字化、公私域互轉化、服務標準化),具有三種結構以上的數字化門店已超千家;深化渠道布局,采取差異化的市場策略;深探直播賽道,抓住直播賽道增長機會;進一步推動柔性供應鏈、組織精簡提效等方面的建設,提升經營效能。

Q7:公司在拓展海外業務方面,也取得了一定的進展,尤其是在“一帶一路”沿線國家,海外市場是否有進一步拓展的計劃?

A:公司在2022年下半年召開了海外業務招商發布會,會議主題“發展非洲,深耕亞洲”。在過去5年內,公司在海外業務方面的發展比較穩健,強調單店盈利,產品優勢和組貨能力都比較優秀,海外業務發展速度較快。

截至2022年年底,公司已經開拓61家海外及中國香港地區店鋪,其中25家森馬,36家巴拉巴拉。今年年初,公司海外團隊參加迪拜零售峰會,為森馬和巴拉巴拉兩個主力品牌拓展海外業務發展機會。

未來,公司會順應“一帶一路”的指引,開拓海外市場,在發展亞洲市場的基礎上,進一步將品牌的產品優勢、設計優勢及成熟的供應鏈體系創新運用于非洲和東南亞市場,選取合適的國家開拓標桿店鋪,做好開拓速度的開店風險的平衡,建立國內和海外市場的“雙循環”。公司對海外業務高度重視,期望國際業務經過中長期的培育能成為公司利潤的又一新增長點。

Q8:今天參加投資者走進上市公司活動,想問問公司投資者服務方面有哪些工作想法和做法?

A:關于投資者服務工作,公司董事長要求我們“真誠坦率、實事求是”。這一要求很好的契合了證券市場“公開、公平、公正”的基本原則,也符合信息披露“真實、準確、完整、及時”的基本準則。

根據這些原則、準則、要求,結合公司工作實際和市場需求,公司制定了《投資者關系管理制度》,設置了部門和崗位,由人開展投資者服務日常工作,配備并公布了投資者聯系電話、傳真、電子郵件箱,在公司網站開設了投資者關系專欄,同時,利用投資者關系網絡互動平臺等作為與投資者交流溝通的渠道,由專職人員負責與投資者保持順暢的交流。

我們從溝通渠道和交流內容兩方面著手提高投資者交流質量,踐行上市公司作為公眾公司公開透明的主體責任。

在溝通渠道方面,我們力求公平對待每一位股東和投資人。年度股東大會時,我們舉辦現場交流活動,股東和投資者可以與出席會議的包括獨立董事在內的董監高面對面交流。

公司年報、季報等定期報告披露當日,我們與投資者、分析師等以電話或者現場等方式開展交流活動,為了讓個人投資者和媒體代表同樣有機會參加交流會,我們要求電話會議平臺開放參會白名單,實名制參會,包括個人投資者、媒體記者和投資機構代表都可以報名參加交流,更好地踐行公開、公平、公正的原則。

在內容方面,我們依托數字化信息平臺,以合規為前提,精選終端零指標,反映公司零售業務的變化趨勢,讓投資者能夠及時了解公司業務發展與經營情況。

在信息披露方面,我們力求做到“真實、準確、完整、及時”,多年來,我們在深交所年度信息披露考核中獲得了10個A級優秀,得到了市場的認可。

中國要建設發展高質量資本市場,任重道遠,需要市場參與各方共同努力,上市公司主體責任突出,可以說是責無旁貸,我們將持續堅持規范治理、公開透明、實事求是、踐行企業責任,專心做好經營,促進公司健康發展。我們愿與社會各屆一同努力,攜手同行,共創美好生活。