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一、主要問題及回答:

問:699套餐的前端效果和反饋怎么樣?

答:699套餐才剛推出,已經吸引到眾多消費者的關注。699會是我們近期主力去推的營銷活動,上周日我們剛邀請明星嘉賓在廣州舉辦了一場699惠民系列及AiLife6智享系列發布會,現場人氣很旺。有一些消費者以前可能對我們了解不深,但其實是我們的目標受眾,通過這次699了解、體驗并最終選擇了我們的產品和服務。我們通過699惠民專供系列,迅速搶占流量入口,699不是價格戰,而是一場引流戰、轉化戰、效率戰,通過699作為抓手,我們能夠接觸到更多潛在客戶,更好地滿足消費者多元的價格需求。除了699套餐外,尚品宅配仍會以“隨心選”全屋定制新模式作為戰略重點,并會持續推出針對不同人群需求的套餐產品,從而擴大銷量,搶占市場份額。

問:699是短期的營銷策略還是未來長期的方向?

答:目前699惠民專供為限時限量的階段性營銷政策,未來是否繼續推行要看這段時間的效果。通過699引流后,我們希望能充分分析和挖掘客戶需求,根據需求將流量有效地轉化到AiLife6智享生活系列中去。AiLife6智享生活系列是尚品宅配針對四類主要戶型(二房、小三房、大三房、四房),結合中國家庭全生命周期六大定制模型(單身貴族、二人世界、伴你童行、學業有成、家成業就、安家怡養)推出的高顏全品類系列套餐,內含23款大產品,通過清晰的產品矩陣實現各級用戶不同層次的價值需求。

問:AI應用對公司最大的幫助體現在哪方面?具體是如何賦能公司?

答:我們在AIGC技術的深入運用與不斷升級幫助下,為隨心選新模式進行了迭代和革新。公司針對四類主要戶型(二房、小三房、大三房、四房),結合中國家庭全生命周期六大定制模型(單身貴族、二人世界、伴你童行、學業有成、家成業就、安家怡養),推出了AiLife6智享生活系列,內含23款大產品,通過清晰的產品矩陣實現各級用戶不同層次的價值需求,幫助精準成交。該系列基于AIGC技術,通過AI設計對用戶需求進行深度分析,對不同客戶的生活方式進行精準設計,生成完整的、可購買的方案,實現全屋柜類、家具、飾品、電器完美搭配。此外,公司推出了AIGC產品如“AI設計助手”,以及“K系統”“K定制”“懂你”“美家”“MOM20”等深度植入AI技術的軟件工具,貫穿設計、營銷、管理、生產等各個環節。在轉化成交的設計維度,尚品宅配為設計師搭建專屬的“AI設計工廠”,對客戶提出的需求進行客戶畫像描繪,并給予設計師隨心選專區符合客戶畫像范圍的產品進行搭配,助力全國的設計師能夠精準、快速為客戶做出最優方案,提升設計師在樓盤拎包等各類消費場景的設計能力、設計效率與出品質量,提升成交率,提升全國設計服務的規模效應。

問:公司是否有策略開拓存量市場?是否有針對舊改的針對性套餐?

答:“調整住房限購措施”“房貸利率下調”“認房不認貸”《促進家居消費的若干政策》等地產和家居政策利好的不斷出臺,有望支撐家居需求回升和釋放。存量房市場是未來非常重要的增長點。存量房客戶的需求分為兩類。一類是在住房改造需求,這類客戶客單值較小,近期我們推出的699惠民專供產品,還有廚房煥新等局改套餐可以很好地匹配這類客戶的需求。另一類是二手房翻新需求,這類需求我們通過整裝模式可以很好地匹配。我們在廣佛深三城通過自營整裝進行覆蓋和深耕,持續夯實強化整裝數字化能力。在其他城市積極發展整裝云會員,并積極推動各地加盟商和當地大中型裝企開展合作。

問:接下來的渠道策略?

答:加盟店拓展依然是我們很重要的收入增長渠道,我們還有很多空白城市需要去開拓。拎包是我們今年從集團層面確定要去大力開拓的渠道,現在的流量獲取越來越前置,拎包就是一個流量很前置的渠道,今年我們大力推動各地直營公司和加盟商積極與物業合作,進駐全國樓盤開展拎包業務,將樣板間升級為樣板店,使其成為我們新的獲客渠道和消費成交場景,預計今年下半年會有更多項目落地。

問:直營店轉加盟的進度?公司未來對于直營店的定位和作用?

答:截至6月30日,直營店還有54家。接下來還會繼續有序推進直營店轉加盟。我們在直營城市會堅持執行1+N+Z城市發展模型,直營店會作為大店為整個城市做展示共享,同時更多地發展自營加盟店,并在物流、交付等維度幫助加盟商在多種渠道進行業務拓展。