通過全景網“投資者關系互動平臺”(http://ir.p5w.net)參與2023廣東轄區上市公司投資者關系管理月活動投資者集體接待日的投資者

投資者提出的問題及公司回復情況:

1、公司打算市場下沉來擴大營收,請問想往哪些地區進行擴展呢?

尊敬的投資者,您好!公司以“為全球優質消費品牌鏈接每個中國消費者”為使命,致力于通過全鏈路、全渠道的數字化能力,賦能品牌業務的全生命周期增長,已為全球多個優質品牌提供全鏈路、全周期品牌服務。公司將繼續立足于中國消費市場,進一步提升品牌數字化管理能力,持續聚焦發力大健康及美妝個護等價值品類,推進代運營業務長效增長。堅定推進自有品牌的健康發展,不斷完善產品布局。同時公司也會基于未來發展戰略,關注全球消費趨勢及市場變化,穩健拓展海外市場機會。

2、我想請問一下,公司在市場推廣方面有哪些具體的策略和渠道選擇?另外,對于未來的銷售費用控制,公司是否有相應的計劃和措施?希望能了解一下公司在這方面的運營策略和未來的發展規劃。

尊敬的投資者,您好!在經濟穩步復蘇及消費趨于理性的背景下,品牌健康增長更加依托于“產品+品牌”的綜合實力,消費者需求也逐漸朝品質化、精細化、個性化的方向發展。電商代運營行業也面對電商單一平臺流量峰值,社交電商、內容電商等多平臺、多渠道流量分化,客流碎片化的現狀。在此背景下,公司需要更快地吃透不同生態平臺的流量規則和經營特點,以全域生意增長思維,來思考以品牌長期發展為前提的生意增長策略和運營管理策略,以人為中心,聚焦用戶需求的精細化運營;以貨為抓手,通過優質的產品和貨品策略,為品牌構建競爭優勢;以場為載體,打造高效的多渠道聯動生意模式,賦能品牌全鏈路運營及營銷效率提升。公司會結合自身經營情況,制定更加有針對性的市場拓展策略,應對市場變化,提升銷售收入,擴大市場占有率,同時在降本提效的基礎上,維持合理的銷售費用。

3、我想請教一下,公司在降本增效方面采取了哪些具體措施?另外,能否詳細介紹一下業務結構優化的具體內容是什么?這些舉措對公司未來的發展有何影響?

尊敬的投資者,您好!今年上半年,公司持續推進降本增效,聚焦“控風險、降成本、提人效、強前端”的經營方針,壓縮管理成本,加強公司抗風險能力建設,優化存貨,提高資金周轉效率。2023年上半年,公司人力成本對比上一年同期,同比再次下降5%。此外,持續提升業務健康度和公司的抗風險能力。公司對現存的品牌情況進行盤點和瘦身,實現價值和資源聚焦,更好地服務核心品牌和合作伙伴。同時降低存貨水平,提高資金周轉效率,公司存貨同比減少13.83%。公司不斷推進降本增效工作,有助于持續增強公司核心競爭力,提高經營質量,優化經營成本,應對市場環境的變化。

4、我想了解一下,公司在多渠道經營能力方面有哪些增強措施?另外,抖音平臺的高速增長對公司的營收有何影響?是否有進一步拓展其他新的渠道的計劃?謝謝!

尊敬的投資者,您好!公司繼續推進全渠道運營布局,在深耕淘寶、京東、拼多多、唯品會等電商生態平臺的同時,加大在拼多多、抖音、小紅書等多平臺的服務滲透。今年上半年,公司多渠道經營能力不斷增強,淘系之外的營收占比再次提升,其中抖音平臺營業收入同比增長138%,營收占比達13.05%,同比去年的6.38%,上升6.67個百分點。隨著公司全渠道運營策略的實施,有助于提升公司的渠道管理能力,幫助多個客戶實現從單一平臺和渠道向多平臺多渠道的模式發展,深度挖掘生意增長機會。

5、公司是否采取了一些策略來提升銷售業績和盈利能力?另外,這些策略是否能夠持續發揮作用,以保持公司的持續增長勢頭?

尊敬的投資者,您好!在經濟穩步復蘇及消費趨于理性的背景下,品牌健康增長更加依托于“產品+品牌”的綜合實力,對品牌數字化管理提出了更高要求,公司踐行長期發展戰略,持續聚焦發力大健康及美妝個護等價值品類,推進代運營業務長效增長,堅持以科技驅動創新,強化數字化能力建設,賦能全鏈路營銷及運營工作;推進降本增效,進一步提升內部業務效能。此外,隨著年輕消費群體的迅速崛起,兼具實用價值和情緒價值的消費力量崛起,公司堅定推進自有品牌的健康發展,不斷完善產品布局,自有品牌綻家及悅境安漫,近年來持續高速發展。公司將堅定年初制定的戰略方針,持續做好經營管理,積極促成股權激勵目標實現。

6、請問公司有哪些核心競爭優勢?如何確保在激烈的市場競爭中保持領先地位?另外,公司是否有計劃進一步拓展其他業務領域,以應對市場變化和未來發展的挑戰?謝謝!

尊敬的投資者,您好!公司核心競爭力情況請詳見公司于2023年8月26日在巨潮資訊網披露的《2023年半年度報告》“第三節管理層討論與分析之二、核心競爭力分析”。公司將持續推動企業創新和數字化轉型,圍繞代運營和自有品牌兩大核心業務線,以管理創新、技術創新、品牌創新、渠道創新、服務能力創新、人才創新為著力點,進一步鞏固和提升公司的核心競爭力和競爭優勢,推進企業可持續健康發展,應對市場變化和未來發展的挑戰,感謝您的關注和支持!

7、想了解一下公司在管理現金流量方面是否有具體的措施和計劃?是否有進一步提升現金流量的計劃?除了投資活動和籌資活動的現金流量凈額有所改善外,公司是否有其他的措施來提升經營活動產生的現金流量凈額?謝謝!

尊敬的投資者,您好!今年上半年公司商品采購增加影響,公司經營活動產生的現金流量金額同比有所減少,但經營性現金流量的凈流入大于凈利潤,仍維持歷史同期中等偏上水平,體現了公司報告期堅守的“控風險、降成本、提人效、強前端”的經營方針。公司將持續提升業務健康度和公司的抗風險能力,實現價值和資源聚焦,持續優化經營活動現金流量。

8、在過去的一年中,公司的市場占有率可能有所提高,但是在未來的競爭環境中,公司如何保持競爭優勢?是否有進一步擴大市場份額的計劃?另外,公司是否有考慮與其他行業進行合作,以提升產品的競爭力和市場份額?

尊敬的投資者,您好!面對市場變化及經營環境帶來的諸多不確定性,公司秉持“以客戶為中心”的經營理念,持續進行組織進化和瘦身,聚焦價值品類,不斷夯實自身的核心競爭力,推動企業數字化轉型,持續為客戶創造價值,應對市場和行業的變化;堅定推進自有品牌的健康發展;堅持以科技驅動創新,強化數字化能力建設,賦能全鏈路營銷及運營工作;推進降本增效,降低內耗,優化公司綜合運營管理成本,全面提升抗風險能力,為公司長期發展積蓄力量。

9、公司在資產方面有沒有進行一些調整或者處置?另外,公司在未來是否有計劃來提升總資產和凈資產的增長速度?

尊敬的投資者,您好!截止2023年6月30日,公司總資產11.70億元,同比增長0.29%,凈資產10.70億元,同比增長1.65%,公司資產實現穩健增長。未來公司會結合發展戰略,不斷優化資產結構,提升財務健康度,推動公司可持續健康發展,感謝您的關注!

10、公司上半年實現了較高的營業收入和凈利潤增長,特別是自有品牌的營業收入同比增長92%。請問公司是如何實現這樣的高增長的?是否有特定的市場策略或產品創新?另外,公司在自有品牌方面的投入是否會進一步增加?是否有計劃進一步擴大市場份額?

尊敬的投資者,您好!自有品牌業務經過兩年的戰略布局,開啟了公司第二增長曲線,已形成代運營和自有品牌雙軸發展的戰略布局。未來我們會持續推進自有高端精致衣物護理品牌綻家和香氛品牌悅境安漫等品牌的健康增長,深挖目標消費用戶細分需求,不斷豐富產品線,通過良好口碑沉淀,深化品牌影響力;持續關注美妝個護、大健康等消費領域,通過總代及投資收購等多元化方式,持續豐富品牌管理矩陣。渠道方面,綻家堅持全渠道精細化運營,目前在天貓、抖音、京東、小紅書等渠道上增長勢頭都在保持著雙位數的增長速度。同時,已經在今年入駐山姆及盒馬,未來會積極拓展線下市場和優質渠道,滿足品牌發展需求。

11、公司在數字化方面采取了哪些舉措?這些舉措對公司的業務增長有何影響?是否能夠提高公司的運營效率和客戶體驗?

尊敬的投資者,您好!在數字化能力建設方面,2023年上半年,公司整合了業務預警、數據監控、機會挖掘,以及標準化Dashboard體系的數字化系統正式上線,同時上線多個智能工具及自研系統,幫助品牌提升推廣效果、監控輿情風險、發現優質資源。公司將持續進行數字化投放力度,密切關注數字化領域前沿技術的發展和運用,推動企業數字化轉型,賦能合作伙伴業務發展,提升客戶體驗,促進公司各項業務穩健發展。

12、我想了解一下,公司在推動自有品牌增長方面采取了哪些具體的策略和措施?是否有進一步提升品牌知名度和市場份額的計劃?另外,對于自有品牌的產品研發和創新方面,公司有沒有相關的投入和計劃?

尊敬的投資者,您好!2023年上半年,自有品牌實現營業收入1.1億元,同比增長92%,占公司營業收入的18%。綻家在加強全渠道精細化運營的同時,穩步拓展優質線下渠道,今年上半年,綻家已成功入駐山姆和盒馬超市。產品端,綻家堅持以消費者需求為核心,不斷豐富產品線,例如公司以家居場景精細化需求為導向,推出新品地板清潔水。公司會持續推進自有高端精致衣物護理品牌綻家和香氛品牌悅境安漫等品牌的健康增長,加大相關品類和渠道的投放力度,深挖目標消費用戶細分需求,不斷豐富產品線,通過良好口碑沉淀,深化品牌影響力;持續關注美妝個護、大健康等消費領域,通過總代及投資收購等多元化方式,持續豐富品牌管理矩陣。

13、請問公司未來代運營業務的發展計劃是什么?有哪些重點合作品牌?這些舉措對公司的盈利能力和市場競爭力會有何影響?

尊敬的投資者,您好!公司聚焦主航道,圍繞“價值聚焦、能力進階、組織進化”,繼續鞏固在保健品、母嬰、美妝個護等品類的優勢地位和商業口碑上半年,公司新引進Attenir/艾天然、康王、SHEVEU賽逸、健美生等國際知名品牌,同時為拜耳、DokkanAbradas、素力高、賽斯德瑪、正官莊等多個品牌拓展了多渠道生意業務,這些頭部國際品牌的引進以及在業務上的多渠道滲透,進一步沉淀了我們在保健、美妝個護等價值品類,以及不同成長階段的品牌數字化服務經驗,持續深化了我們的品牌管理能力,夯實我們在電商代運營行業的市場競爭力。

14、在代運營業務方面,我想了解一下公司具體的策略和措施是什么?是否有進一步擴大代運營業務的計劃?在自有品牌的推廣和拓展方面,公司有哪些具體的計劃和目標?是否有進一步提升自有品牌的市場份額和知名度的措施?感謝您的回答!

尊敬的投資者,您好!在代運營業務方面,2023年公司持續鞏固保健品、母嬰、美妝個護、食品飲料等類目的頭部競爭優勢,向寵物、醫療健康、潮玩等多個高潛品類拓張,持續提升與全球頭部集團型公司的合作深度,開拓旗下不同業務線、不同品牌在不同渠道的優質項目;全面深化在大健康領域的品牌管理和孵化能力;持續強化淘寶、京東、拼多多、唯品會和抖音、快手、小紅書等全渠道精細化運營能力,圍繞“人、貨、場”,打造高效聯動的多品類、多渠道、多場景銷售運營體系,進一步提升服務價值。推進自有高端精致衣物護理品牌綻家和香氛品牌悅境安漫的健康增長,深挖目標消費用戶細分需求,不斷豐富產品線,通過良好口碑沉淀,深化品牌影響力;持續關注家清、美妝個護、保健品等消費領域,通過內涵式培育和外延式投資并購,豐富品牌管理矩陣。

15、公司從2021年起開啟自有品牌業務,請問收益如何?在總營收中占比多少?

尊敬的投資者,您好!自公司開展自有品牌業務以來,隨著自有品牌業務的快速發展,自有品牌業務占公司總營收的比例不斷提升。2023年上半年,自有品牌實現營業收入1.1億元,同比增長92%,占公司營業收入的18%。自有品牌綻家在各個渠道繼續保持亮眼業績,天貓旗艦店營收占比39%,營收同比增長28%;抖音渠道占比33%,營收同比增長超100%,小紅書、京東等多個渠道繼續保持著雙位數增長。

16、公司目前的數字化建設成效如何?之后打算如何接續數字化管理的發展呢?

尊敬的投資者,您好!2023年上半年,在數字化能力建設方面,公司整合了業務預警、數據監控、機會挖掘,以及標準化Dashboard體系的數字化系統正式上線,同時上