線上參與公司2023年半年度業績說明會的投資者

1.公司管理層,你們好,目前品牌方對代運營服務的訴求有哪些變化?公司將如何滿足這些新需求?

答:隨著市場環境變化,流量碎片化,消費場景多元化、需求個性化已成趨勢。品牌的經營策略逐漸從一味追逐短期高增長轉移到看重長期價值,重視經營價值成為共識。隨著抖音、快手、小紅書等社交內容平臺的涌現,線上渠道運營和營銷傳播的復雜性進一步凸顯,整個電商的生態格局在發生改變,公私域融合,興趣電商與傳統電商融合,品牌方對流量、運營策略的多元性和確定性都有了更高要求。若羽臣的數字化服務內容已不再局限于IT設施搭建、店鋪運營、品牌推廣、倉儲物流等環節的執行工作,更包括了快速吃透不同生態平臺的流量規則和經營特點,以全域生意增長思維,來思考以品牌長期發展為前提的生意增長策略和運營管理策略,以人為中心,聚焦用戶需求的精細化運營;以貨為抓手,通過優質的產品和貨品策略,為品牌構建競爭優勢;以場為載體,打造高效的多渠道聯動生意模式,賦能品牌全鏈路運營及營銷效率提升。

2.請問公司管理層,近期日本核污水排海,日本個護產品受到較大關注,對于日本個護產品上,公司是否會有所調整?

答:我們密切關注此次事件對生態環境,以及日本相關產品所帶來的影響,同時,也在嚴格遵守國家有關部門對產品入境的相關規定和要求,確保所有產品均在政府指定的相關實驗室進行嚴格的產品安全測試,均可安全使用。公司在與日本個護品牌合作方面,也會基于有關部門管理政策和市場環境變化,進行相應的調整。

3.請問,報告期內,代運營業務增長較為穩健,新增了哪些重要的品牌合作?這對公司的品牌管理能力有哪些提升?

答:上半年,公司新引進Attenir/艾天然、康王、SHEVEU賽逸、健美生等國際知名品牌,同時為拜耳、DokkanAbradas、素力高、賽斯德瑪、正官莊等多個品牌拓展了多渠道生意業務,這些頭部國際品牌的引進以及在業務上的多渠道滲透,進一步沉淀了我們在保健、美妝個護等價值品類,以及不同成長階段的品牌數字化服務經驗,持續深化了我們品牌管理能力。

4.公司管理層是如何展望2023年下半年行業與公司的發展,是否有望超出年初制定目標?

答:2023年上半年,社會消費品零售總額同比增長8.2%,顯示了我國消費市場的韌性和潛力。這一增速高于去年同期,表明消費需求正在逐漸恢復和擴大,為我國經濟增長提供了有力的支撐。我們將繼續推進年初的戰略方向,不斷順應行業發展趨勢,精進業務能力,推動公司組織體系的優化,力爭實現公司2022年度股權激勵計劃公司業績考核目標。

5.若羽臣的代運營業務,今年以來此類客戶對服務的訴求有什么變化或產生新的需求嗎?若羽臣會如何應對這種變化和需求?

答:隨著市場環境變化,流量碎片化,消費場景多元化、需求個性化已成趨勢。品牌的經營策略逐漸從一味追逐短期高增長轉移到看重長期價值,重視經營價值成為共識。隨著抖音、快手、小紅書等社交內容平臺的涌現,線上渠道運營和營銷傳播的復雜性進一步凸顯,整個電商的生態格局在發生改變,公私域融合,興趣電商與傳統電商融合,品牌方對流量、運營策略的多元性和確定性都有了更高要求。若羽臣的數字化服務內容已不再局限于IT設施搭建、店鋪運營、品牌推廣、倉儲物流等環節的執行工作,還需要快速吃透不同生態平臺的流量規則和經營特點,以全域生意增長思維,來思考以品牌長期發展為前提的生意增長策略和運營管理策略,以人為中心,聚焦用戶需求的精細化運營;以貨為抓手,通過優質的產品和貨品策略,為品牌構建競爭優勢;以場為載體,打造高效的多渠道聯動生意模式,賦能品牌全鏈路運營及營銷效率提升。

6.數字化能力方面公司今年有什么新的突破?最后落地到品牌上,有什么實質性的價值與幫助?

答:在數字化能力建設方面,公司持續開展精細化運營管理,加強數字化運用推廣,在全自研系統基礎上,推進品牌運營的全鏈路智能化升級。2023年上半年,整合了業務預警、數據監控、機會挖掘,以及標準化Dashboard體系的數字化系統正式上線,同時上線多個智能工具及自研系統,幫助品牌提升推廣效果、監控輿情風險、發現優質資源。

7.請問管理層,目前在淘外渠道發展如何,如抖音、小紅書、快手上未來有什么規劃?同時公司線上電商平臺之間大概增速如何?

答:尊敬的投資者,您好!今年上半年,公司多渠道經營能力不斷增強,淘系之外的營收占比再次提升,抖音、京東、小紅書等平臺占比達47.85%,抖音平臺繼續高速增長,營收同比增長138%,營收占比達13.05%,同比去年的6.38%上升6.67個百分點。下半年,公司將持續強化淘寶、京東、拼多多、唯品會和抖音、快手、小紅書等全渠道精細化運營能力,圍繞“人、貨、場”,打造高效聯動的多品類、多渠道、多場景銷售運營體系,進一步提升服務價值。

8.若羽臣上半年業務數據不錯,整體感覺煥然一新,業績也出現了大幅度的增長,請問原因是什么?這種增長和發展,是否具備可持續性?

答:在消費市場穩步復蘇的環境下,公司持續聚焦資源,優化品牌矩陣,代運營業務實現穩步增長。上半年新引進Attenir/艾天然、康王、SHEVEU賽逸、健美生等國際知名品牌,同時為拜耳、DokkanAbradas、素力高、賽斯德瑪、正官莊等多個品牌拓展了多渠道生意業務,全面深化公司在保健、美妝個護等價值品類的品牌管理能力。上半年,公司多渠道經營能力不斷增強,淘系之外的營收占比再次提升,抖音、京東、小紅書等平臺占比達47.85%,抖音平臺繼續高速增長,營收同比增長138%,營收占比達13.05%。同時,推進自有品牌綻家、悅境安漫的健康增長,持續挖掘以新中產人群為代表的消費市場潛力。上半年自有品牌實現營業收入1.1億元,同比增長92%,占公司營業收入的18%。自有品牌在加強全渠道精細化運營的同時,穩步拓展優質線下渠道,今年上半年,綻家已成功入駐以選品“嚴苛”著稱的山姆和盒馬超市,產品品質再獲行業鑒定和認可。未來,公司在推進代運營和自有品牌健康發展的同時,也將持續關注美妝個護、大健康等消費領域,通過總代和外延式投資并購等方式,豐富品牌管理矩陣,為未來整體業務發展持續注入動力。

9.自有品牌業務未來發展規劃是怎樣的?有何預期?

答:自有品牌業務經過三年的戰略布局,已成為公司的第二增長曲線,未來我們會持續推進自有高端精致衣物護理品牌綻家和香氛品牌悅境安漫等品牌的健康增長,深挖目標消費用戶細分需求,不斷豐富產品線,通過良好口碑沉淀,持續深化品牌影響力。

10.綻家今年下半年是否有新品推出?家居市場目前來看哪種新品類有望成為爆款?

答:綻家將持續深化“專衣專護”的產品理念,以精致衣物保養為軸心,根據不同織物的毛纖維特性,研制具有針對性的洗護產品,豐富產品矩陣。同時擴展新品類,以家居場景精細化需求為導向,開拓如地板清潔、洗衣機槽清潔等更豐富的家庭環境清潔產品。

11.產品線下渠道方面有何規劃?是否會繼續拓展盒馬、山姆等網紅超市?

答:今年上半年,若羽臣自有高端品牌綻家已成功入駐以選品“嚴苛”著稱的山姆和盒馬超市,產品品質再獲行業鑒定和認可。未來,自有品牌將持續加強全渠道精細化運營,也將穩步拓展優質線下渠道。

12.請問公司管理層,今年上半年代運營和自有品牌業務的利潤率和毛利率情況如何?

答:尊敬的投資者,您好!公司整體毛利率為39.11%,同比提升8.97個百分點,受自有品牌銷售增長推動,零售收入業務毛利率為42.67%,提升10.13個百分點;運營服務收入毛利率72.86%,同比提升12.58個百分點。

13.貴司,現在股價一路下跌,成交量一度萎,連股吧都沒人交流了,請問現在你們股東人數是多少?面對股價連續下跌你們有沒什么應對措施?

答:根據信息披露相關規則,公司會在定期報告中按要求披露對應時點的股東人數等信息。如需查詢其他時點的股東人數,請您向公司公開郵箱(ryczjsw@gzruoyuchen.com)發送本人股東證明和持股證明等信息,公司經核實股東身份后予以提供。二級市場股價波動受多種因素影響,公司將努力做好自身經營等各項工作,持續優化企業經營管理,推動公司業績持續健康增長,為投資者創造更大的價值。

14.針對9月25號,公司大股東有一大批股票將被解禁,請問你們針對這批股票有何計劃?質押?釋放在市場?還是作為員工股權激勵?

答:尊敬的投資者,您好!本次擬申請解除股份限售的股東共計3名,本次股份擬解禁時間為2023年9月25日,上述股東在解禁后需要嚴格遵守法律法規和其做出的相關承諾。公司將嚴格按照有關法律、法規和公司章程的要求及時履行信息披露義務,請關注公司在巨潮資訊網披露的臨時公告。感謝您的關注與支持!

15.請問公司與拼多多在現有的合作基礎上有進一步加深戰略合作的計劃嗎?

答:拼多多是我們長期戰略合作的生態平臺之一,我們會根據不同客戶、不同品牌、不同產品的差異化需求,精準為其布局線上生意增長策略。我們已先后為國內多家集團公司開拓了拼多多渠道業務,覆蓋保健、個護及食品飲料多個品類,并為品牌取得了長期穩定的增長。

16.即將面臨中秋國慶銷售旺季,還有雙十一促銷,公司將如何推動下半年業績目標?目標為多少?現在外匯波動大,出進口對公司銷售影響大嗎?

答:公司已進入雙十一大促的籌備期,我們將根據宏觀經濟、不同行業消費趨勢以及品牌自身發展階段等因素,與品牌方共謀共策生意增長目標。不同品類、不同品牌的目標增幅都是量身定制的,不能一概而論。從整個生態環境變化趨勢來看,無論是平臺還是品牌方,都已從單純的GMV增長,逐步向品牌、商品、用戶的全渠道、全周期運營管理升級。公司將繼續密切關注國際市場環境變化和匯率走勢,加強公司的外匯風險管理,增強公司財務穩健性。