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投資者提出的問題及公司回復情況

公司董事會秘書楊紅波先生介紹了公司2023年半年度的經營概況:業務量方面:2023年上半年,公司實現營業收入215.74億元,同比微降5.58%;實現歸屬于上市公司股東的凈利潤為8.69億元,同比增長57.68%;實現歸屬于上市公司股東的扣除非經常性損益的凈利潤7.89億元,同比增長47.97%;公司實現業務量84.02億件,其中:Q1實現業務量38.27億件,Q2實現業務量45.75億件,Q2實現業務量同比增長8.13%,環比增長19.55%,2023年公司業務量趨勢整體向好。

單票收入方面:2023年上半年,公司實現快遞服務單票收入2.45元/票。一方面,公司實施了“優化客戶結構、包裹結構、增加散單業務”等策略,穩定標準快遞價格,控制低質效包裹比例;另一方面,公司直客業務占比調整降低、輕小件占比環比上升,對平臺件結算規則進行調整等綜合影響。

單票成本費用方面:2023年上半年,公司核心運營成本同比下降3.1%,其中第二季度快遞核心運營成本同比下降10.8%、環比下降14.6%,公司快遞核心運營成本處于下降通道,未來隨著公司業務規模的擴大、成本管控措施持續發揮作用,還有進一步下降空間。2023年上半年公司的期間費用合計為12.19億元,同比下降11.94%,單票費用為0.15元/票,從2023年開始,公司實施戰略聚焦,對多元業務和配置資源進行合理收縮優化,未來公司將對期間費用持續挖降,使期間費用降落在合理區間內。

單票毛利、毛利率:2023年上半年,公司單票快遞毛利為0.24元/票,同比上升20%;單票毛利率為9.88%,同比上升1.90個百分點,公司單票毛利、毛利率同比均上升。

公司董事、副總裁符勤先生介紹了公司2023年半年度的主要經營措施及未來發展戰略:

2023年上半年,隨著剛需消費需求加速恢復,快遞行業包裹釋放速度逐步回升。公司根據環境變化,及時調整發展戰略和經營策略,主動出臺了一系列措施,積極推進“三項重點”工作:第一個重點,整合組織資源,提升管理效能。公司進一步優化、充實網點“協發委”的組織力量和職能,充分發揮加盟網點“離市場最近,最了解市場”的天然優勢,吸引優秀的加盟網點參與到快遞網絡的日常管理,向總部提供“市場有什么,客戶要什么,韻達給什么”等專業的市場咨詢意見,對網點給予基于業務實質和經營實質的及時的運營支持與建議,共同提升網絡經營水平,保障網絡穩定,提高服務質量,提升品牌影響力。

第二個重點,聚焦快遞主業,牽引目標統一。公司2023年股票期權激勵計劃和2023年員工持股計劃已經公司董事會、股東大會審議通過,通過進一步健全公司激勵機制,充分調動公司核心團隊的工作積極性,有效地將股東利益、公司利益和核心團隊個人利益結合在一起,確保公司發展戰略和經營目標的落實。同時,公司引入先進的科學的數字化工具OKR(目標與關鍵成果考核辦法)管理思想,加強組織管理,提高人員積極性,結合線上的管理手段和管理工具,建設扁平、高效的經營體系,提升市場競爭能力和經營執行力,使公司經營目標更加高效聚焦,各職能業務中心協同性更強。

第三個重點,實施“全面移動實時數字化”的數字化戰略。2023年上半年,公司將數字化的經營思路從管理層面應用到經營層面,開發完善了省區經營管家、客戶管家、網點管家、分撥管家、客服管家等一系列數字化工具,得到全網一致好評,全面提升全鏈路網絡能力,降低遺失率破損率,助力公司提升經營效率。

2023年上半年,通過對重點工作持續跟進落實,公司取得“四個改善”成績:

第一個改善,公司服務品質環比改善,網絡平穩高效。長期以來,公司快遞服務品質和全程時效在加盟制可比同行中持續保持著領先的水平。2023年上半年,隨著各項舉措落實,公司網絡效率、服務品質環比改善、回升,根據國家郵政局的相關數據,公司申訴率、有效申訴率及申訴處理工作綜合指數等指標排名前列,公司繼續保持著卓越、可識別的服務品質。

第二個改善,經營政策改善,聚攏網絡信心。2023年上半年,公司結合市場環境變化及時優化調整了一系列政策措施,包括:優化定價策略、精簡考核指標等,激發聚攏全網的發展信心。

第三個改善,包裹結構持續改善,拓展優質客戶。公司始終堅持做有質量、有價值、有利潤的優質包裹,合理做一些具有提升產能利用率和邊際效應的包裹量,對低質效包裹保持謹慎。二季度以來,公司總部聯合加盟商一起和客戶懇談,加深業務互信,提升輕小件業務比例;其次,公司開發“客戶管家系統”,為客戶提供直通總部、專屬客服群等物流一站式服務,為客戶提供更好的服務體驗;同時,公司通過調整激勵機制,激發快遞員的攬件活力,給網絡增量增收,2023年上半年公司散單業務量同比增長23.1%。

第四個改善,成本費用持續改善,聚焦聚力聚勢。二季度以來,公司成本費用方面有比較明顯的下降:第一,成本方面,通過提高人效,調控設備運行時間減少能耗,疊加超預期因素消退,臨時成本下降,轉運中心成本環比改善;公司通過提升車輛管理能力、優化路由線路,運輸成本同比環比明顯改善;第二,費用方面,通過對周邊業務進行合理收縮和資源優化,促使管理成本方面得到改善。通過以上綜合措施,2023年上半年,公司核心運營成本同比下降3.1%,其中第二季度快遞核心運營成本同比下降10.8%、環比下降14.6%。

公司就投資者在本次說明會中提出的問題進行了回復:

1、目前即將進入傳統旺季,公司怎么看今年旺季的價格趨勢?

公司將在今年旺季持續為客戶提供穩定優質的快遞服務體驗。結合今年上半年行業包裹增長情況及去年旺季業務低基數因素,今年旺季業務規模增長值得期待。并且旺季因為供需變化帶來的價格變動是可預期的,從過去多年的業務經驗看,客戶對優質快遞服務有需求并且愿意支付為保障旺季服務品質產生的服務溢價;進入業務旺季,為保障服務時效和服務質量,公司會采購部分臨時產能導致臨時成本上升,基于保持快遞服務水平不受影響的目的,市場上的客戶也能夠接受旺季服務保障的溢價。

2、公司資本開支情況及財務費用優化措施。

過去幾年,公司的資本開支投向主要為分撥中心建設、自動化設備、運力運能提升、科技研發等方面,2018年起公司資本開支規模逐步放大,2021年以后產能建設基本結束,資本開支的目標發生變化。當前及未來,公司主要資本開支目標主要以維持核心資源能力為主,2023年上半年,公司整體資本開支規模為14.00億元,較2022年同比下降12.60%,較2021年也有比較明顯收縮。

隨著公司資本開支規模穩定收縮,擴張性的資金需求下降,公司財務費用會持續降低。2023年上半年,公司資產負債率同比環比下降,資本結構將朝著貨幣化方向優化。

3、上半年公司成本費用下降明顯,單票利潤同比環比積極修復,請問公司下半年重點工作、經營策略主要是哪些方面?2023年下半年,公司將繼續深化以下舉措:

第一,強化組織建設,繼續挖掘網點“協發委”的組織力量和職能,讓優秀的加盟商參與快遞管理,給總部提供意見,共同提升網絡經營水平;同時,公司引入OKR管理思想,結合線上的管理手段和管理工具,建設高效的經營體系,提升市場競爭力和經營執行力。

第二,公司今年推出的期權激勵計劃和員工持股計劃將充分調動公司核心團隊的工作積極性,有效地將股東利益、公司利益和核心團隊個人利益結合在一起,確保公司發展戰略和經營目標的落實。同時,在旺季即將到來期間,針對旺季保障公司積極推出網絡激勵措施,通過定價機制等保證網絡更加高效的運行。

第三,繼續做好成本與費用的改善。成本方面,公司在路由優化、分撥操作效能提升、提高車輛裝載率等方面持續發力,為鞏固運營效率提升成果;費用方面,公司將繼續聚焦快遞主業,帶動管理費用、銷售費用等有序管控。

第四,深入推進“全面移動實時數字化”戰略,充分發揮數字化經營工具功能,在分撥運營、車輛管理、車載匹配、路由線路優化、末端服務能力等各個環節提升精細化管理水平,減少生產損耗、提升人均效能、提高車輛裝載率,通過數字化精細化管理,不斷提升末端服務能力,提高快遞服務履約交付質量。

第五,堅持“全網一體、共建共享”的發展理念,通過管理數字化、服務標準化等各種賦能措施,持續幫助網點降成本、提服務、增利潤;同時,隨著公司優化定價機制,網絡服務能力提升,網點拓客信心增強,總部與網絡伙伴通力協作共同開拓品牌、做大客戶規模、借助網點“協發委”的組織力量和職能,公司與網絡伙伴共同維護韻達品牌,持續優化產品結構。

2023年下半年,公司將結合經驗與經營環境變化,積極做好傳統旺季服務保障準備工作,滿足廣大消費者在業務高峰期良好的快遞服務體驗預期。

4、2023年上半年公司經營性現金流同比下降的原因及未來的預期?

2023年上半年,公司經營活動產生的現金流量凈額同比下降64.64%,首先,2023年上半年公司收到的增值稅留抵退稅金額較2022年上半年減少,影響經營活動產生的現金流量凈額同比下降,預計該影響因素不會持續。其次,公司在2023年上半年有應付賬款的大額支付,消耗了部分現金流。隨著公司資本開支規模逐步收縮,預計可以進一步改善現金流情況。同時,隨著網絡逐步恢復和服務質量的穩步回升,公司對明年的現金流情況持有樂觀態度。

5、公司快遞包裹在各個電商平臺的分布情況如何?在各大平臺對服務品質和服務時效越來越重視的情況下,公司有怎樣的措施?

電商是快遞行業的重要增長動力。第一代大型綜合電商平臺在用戶流量、全品類交易、渠道下沉、培育增量GMV等方面持續迭代。新型電商平臺“去購物車”化的購物模式,一定程度在需求不變的情況下釋放了快遞行業的包裹量。同時,隨著電商與直播、短視頻內容提供商的深度融合,實現商品在全渠道、全客群的分層式、精準式營銷,同時也在為包裹量的釋放創造需求。隨著電商行業蓬勃發展及電商結構化變化,預計快遞行業還有一定的增量市場,公司的快遞包裹結構中,新興電商平臺的包裹量占比持續提升。

公司始終認為提升服務時效和服務質量、并保持持續穩定的服務領先,是獲取客戶和消費者選擇的核心要素。2023年,公司深入貫徹“全網一體、共建共享”理念,緊緊圍繞客戶多元化需求,提升服務平臺商家全鏈路質效水平,賦能網絡、賦能加盟商,助力加盟商提升經營水平,共同服務客戶、開拓市場。公司通過“內功修煉”,網絡服務品質和服務時效得到進一步改善,全程時效提升,持續保持穩定的服務領先優勢,為商家、客戶和消費者提供一流的服務,獲取更多客戶的選擇。