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一、公司高級副總裁、財務總監押志高先生針對2023年上半年運營情況進行介紹

二、提問交流環節:

Q1:反腐對于公立醫院體檢生態的影響?日本核污水排放影響?

A1:一方面,中長期來看公立醫院發展重心和績效體系從以收入和規模增長為導向回歸到普惠和治療導向,對健康體檢行業是長期利好。另一方面,重點學科人才有望加速流動,更有利于非公醫療機構以醫療品質和服務升級獲得更多市場份額。公司持續關注核污水排放對檢測需求和技術發展趨勢的變化。

Q2:公司上半年團檢的簽單情況?是否觀察到主流高等級醫院對體檢業務的擴張?

A2:公司一二季度簽單節奏好于預期,與業績進展相吻合。公司并未發現三甲醫院等大型公立醫院出現進一步擴張體檢產能趨勢,反而是由于公立醫院發展重心和績效體系的變化,對自身體檢業務的擴張有所限制,可以預見,未來幾年將是公司發展黃金窗口期,尤其是公司基于行業領先地位、學科建設、服務能力與數字化的獨特優勢,增強了公司對優質客戶的吸引力。與著名三甲醫院相互賦能合作共贏,公立醫院與公司之間的關系是更加強調協同而不是競爭。

Q3:公司上半年中高端體檢品牌表現較好的驅動力?公司是否采取了一定的競爭策略?

A3:去年年底以來,體檢中高端市場的問題在于供給不足,而23年上半年中高端市場需求反饋超出預估。公司十六字方針戰略清晰,堅持數字化運營賦能、創新端產品落位、持續滿足中高端客戶需求、管理團隊優化、在奧亞和美兆搭建會員體系、提升全國高端門店分布,并致力于加快高端門店從參股轉為控股。

Q4:除了中高端客單價以外,大眾體檢品牌客單價驅動力?下半年和長期趨勢下客單價走勢?

A4:客單價是公司自2019年以來的工作重點。21年H2到23年H1,客單價持續拉升,驅動力有三:一是基本體檢項目價格回歸合理區間;二是客戶結構優化尤其是中高端需求增速超過平均增速;三是創新專項的推進支撐了價格提升。上半年客單價15%提升符合預期,但對標頂級三甲醫院未來仍有很大提升空間,因此,未來兩年客單價提升仍是公司主要目標,更多依賴后兩大驅動因素推動。

Q5:AIGC在體檢健康領域應用?

A5:公司持續研究論證人工智能AI和AIGC技術在健康體檢行業的應用,通過美年健康研究院推動系列研發與成果轉化,做強專精特新系列產品,論證基于AIGC大模型能力的健康小美,面向體檢客戶提供檢前、檢中和檢后全過程的健康咨詢,檢前可通過人工智能AI引擎幫助客戶根據自身健康狀況,個性化定制體檢套餐,檢中可通過人工智能AI輔助診斷以及基于云平臺的遠程質控保證服務質量和醫療質量,檢后則依托數字化工具為客戶提供高效率、有溫度、個性化的健康管理和醫療服務。公司進一步做強專精特新系列產品,亦積極研討論證通過“1+1+N模式”進一步與算力、模型及應用層面的合作伙伴共建AIGC新生態,例如智能導診、智能主檢、醫師助手、健管助手等,全面推動降本增效,持續推出創新產品,持續發揮公司數字化平臺效能。

Q6:政企大客占比和趨勢?

A6:目前,政企大客戶占比約40%。從市場需求角度,趨勢并未受到明顯影響。今年上半年,政企客戶結構逐步提升,各地健康體檢預算也呈穩中有增趨勢。尤其是公司團檢中心升級后,有望在中大型招標中占據更加有利地位。

Q7:城市分區級別和未來利潤趨勢的展望?推進城市群組織架構變革過程中可能的困難以及應對方式?

A7:截至7月底,華南大區和華中大區中21個城市群已落位,并且在今年年底或明年第一季度之前,公司計劃充分建立所有城市群。公司會根據整合情況以及人員和組織的成熟度,充分釋放一線效率。在推進過程中,公司已經設立專門的變革管理辦公室,由高層領導親自主導,并輔以數字化工具和數字化運營,推動本輪組織變革和城市群整合的順利進行。

通過這輪組織變革,城市團隊將專注于醫療和營銷運營,城市群將建立中臺能力,預計效率提升可達15%至20%。大區作為總部的延伸,將推動總部的賦能,關注重要的客戶,強化學科建設,擴展客戶群,進行管理和資金集中。將與數字化運營和精細化運營相結合,持續提升門店端和整體利潤率的表現。

Q8:上半年不同城市地區增速的差別原因?

A8:公司上半年整體增長趨勢相對均衡,全面提升。一些表現優異的區域如新疆、河南等地增長更為明顯,像華南大區是由于去年整體受外部環境影響較少,去年基數較高。

Q9:數字化轉型目前進展?數字化對內部管理流程的積極影響?

A9:公司的數字化規劃正在穩步向前推進,持續迭代優化流程,持續提升人效。公司強調Allin數字化,目前,星辰客戶管理系統已全面部署,通過關注活躍度、拜訪頻次、商機儲備量和轉化率,提升業績預估準確性,梳理升級營銷流程和管理機制。美年臻選作為私域運營平臺,美年臻選分銷商城今年上半年已實現全覆蓋,并上線了美年臻選積分商城,后續將重點基于積分商城進行精細化運營,增加用戶黏性和復購率,進一步提升產品復購與新增長引擎的衍生收入。扁鵲系統:隨著基于SaaS數字體檢平臺扁鵲系統的上線,進一步規范41個科室、44個SOP流程和17個服務觸點,加速醫療運營端的折扣管理、分時預約、科室檢能釋放、創新單品的滲透率,對業務流程進行精細化運營管理,實現數據驅動、一看到底、高效協同和精準業務決策支撐,進一步提升醫療運營效率。下個階段,會加快智能加項、個檢定制和團檢工具功能上線,會員體系也將進一步在高端門店試點,逐步搭建業財一體化,提升毛利率的透明度和效率。

Q10:非公體檢如何實現高質量發展?

A10:主要有兩個方面,第一,持續提升學科建設和醫療服務水平。學科能力是未來長期發展的重要保障。當下,非公體檢與公立醫院相比的差異化不再是網點布局、先進設備、服務質量等,而是學科建設能力和健康服務水平,以美年為例,公司持續夯實強化超聲、總檢、放射和檢驗四大基礎學科建設,同時在部分重點學科,如消化道、心血管、腦健康領域等學科能力將是未來實現降維打擊、提升核心競爭力的最重要的保障,在此基礎上疊加人工智能賦能,例如AI輔助閱片、三級質控保障、研發推廣創新產品,如實現肺結節全程化的閉環管理的肺健康產品等,持續打造核心競爭力。第二,持續加強數字化運營能力和精細化管理水平。數字化運營對于提升管理效率和服務質量方面具有重要支持作用,基于數字化系統和數字化運營能力可以充分發揮頭部企業的優勢,持續發揮數字化平臺效能。

Q11:公司的城市集群管理,是否包括了大區內的不同品牌?各個品牌管理運營思路?

A11:(1)公司的城市群管理是包含多品牌的,依舊推行多品牌策略。(2)各品牌統一要求客單價增長10%以上,可以發現,提高中高端客戶結構占比、加快中高端品牌發展增速對公司整體業績作用明顯。下一階段,品牌策略穩定,通過數字化運營賦能與服務創新,也會針對不同品牌強化不同客戶定位的細分領域,例如美兆側重高端客戶的健康管理,奧亞定位高端客戶個性化服務的會員醫院,慈銘主要布局一二線城市,美年充分覆蓋全國區域,品牌定位策略不會變化。