健順投資,中銀基金,中金公司,新同方投資

問題1、公司儲罐主要的存儲品種是什么?單個儲罐是否只能存儲單一品種?

答復:目前,公司儲罐主要儲存的石化產品為油品、醇類及其他石化產品,儲存貨物品種大部分為居民日常生活必需品以及工業生產的重要原料;另外,公司儲罐通用性強,單個儲罐可通過簡單清洗實現轉換存儲其他貨物品種。

問題2、福建港能庫區的競爭優勢有哪些?

答復:福建港能在日常經營中,始終把安全生產放在第一位,嚴格遵守相關法律法規及公司內部規范指引,建立了健全的安全管理組織機構和高標準的HSE管理體系,配備有充足的安環健專職人員,能有效地將安全管理工作落實到位;同時,福建港能具備優良的物料損耗管理能力以及作業效率管理能力等,可為客戶提供全過程個性化優質服務。自有碼頭是保障和促進石化倉儲企業倉儲綜合業務發展的關鍵因素,福建港能具有優良的自建碼頭,碼頭規劃等級為3萬噸級(結構按照5萬噸級設計),地理位置優越,可為其倉儲綜合服務提供有力支撐,為其效益最大化提供有力保障。

問題3、公司對福建港能的歷史出資情況?

答復:一是,公司向福建港能增資20,816.33萬元后,持有福建港能51%股權;二是,公司以10,621.24萬元的交易對價收購福建港能34%股權;三是,公司使用公開發行可轉換公司債券募集資金63,900.00萬元對福建港能進行增資,用于募投項目建設。截至目前,公司持有福建港能94.15%股權。

問題4、公司客戶服務體系情況?

答復:公司將“為客戶提供優質服務”作為使命之一,始終高度重視客戶服務質量的提升。公司明確首問負責制,提供管家式、專家式服務,探索延伸式服務,建立了全面的客戶服務體系;通過數質量管理、效率管理保障為客戶提供高質高效服務;建立完善的客戶投訴處理機制、客戶滿意度調查機制,持續提升客戶服務質量。

問題5、公司的增值服務包括哪些內容?

答復:公司基于自身的集群效應、協同效應、品牌效應以及成熟的運營體系,圍繞主營業務全面開展各項增值服務業務。目前,公司提供的增值服務包括智慧客服服務、洗艙及污水處理服務、貨物通存通兌服務、危化車輛公路港服務,可滿足客戶的相應需求,提升客戶的粘性。未來,公司將繼續拓展其他以石化倉儲為核心的相關服務項目,形成可持續發展的石化物流綜合服務體系,打造特色化的綜合服務優勢。