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問題1、公司如何管理建設工程項目?

答復:公司基建與采購中心負責各庫區技術改造工程,通過規范化的技改項目全流程管理,并采用新技術、新工藝、新設備和新材料等方式,對生產設施及相應配套設施進行改造、更新,以達到促進生產設備設施升級換代,改善勞動條件,降低能源和原材料消耗,提高生產經營效率,增強市場競爭能力等目的。

問題2、公司并購形成的商譽情況?

答復:隨著公司逐年并購發展戰略的實施,并購項目越來越多,但并購過程中形成的商譽累計占總資產比例為4.89%(截至2023年第一季度末數據)。

問題3、公司下屬庫區在日常運營中的規范運作情況?

答復:公司已依據“三標一體”制定規范科學的安全操作規程,操作人員嚴格按照操作規程要求進行安全操作,始終將安全操作作為各項操作的前提和重點;同時,公司通過對各項操作記錄的檢查確保操作人員嚴格按照操作流程執行各項工作任務,避免操作過程中的安全風險。公司嚴格把控服務質量,對裝卸、駁運中轉過程的工藝參數、貨物數量及質量進行及時檢測,致力于不斷提升物料損耗管理能力和作業效率管理能力。

問題4、公司的物料損耗管理能力如何?

答復:公司具備優良的物料損耗管理能力。一是,公司對貨物在庫區中由進到出的每一道環節進行全流程的嚴格管控,將損耗管理工作從同行業倉儲庫區的“倉儲損耗”管理擴展至“裝卸損耗+倉儲損耗”管理;二是,公司在客戶貨物裝卸過程中,依托先進計量設備、數量監控系統,并由計量人員全程監督,多維度進行計量比對,有效降低損耗;三是,公司內部根據歷史數據建立了高損耗船舶、車輛黑名單,在客戶選擇運輸船舶、車輛時可提供參考,為客戶降低運輸環節高損耗的風險;四是,公司通過軟硬件結合,運用高效密封、高精度等專業設備,有效遏制貨物倉儲過程的揮發損耗,同時通過泄露檢測和智能巡檢等管理手段,最大化降低作業過程中的貨物損耗的風險。

問題5、公司在商務方面的內部管控情況?

答復:公司制定和完善了商務中心組織架構,明確了商務中心市場部、客服部、風控部的職責分工,加強了商務服務各環節的審核,形成了以風控部為核心的風險控制體系。

為持續發揮公司擁有長期穩定客戶群體的優勢,公司制定了《客戶關系管理規定》《客戶滿意度調查及評價管理規定》等一系列客戶管理制度,加強對客戶需求的調研,為新老客戶持續提供優質服務,促進了公司業務活動規范有序的運作。

為規范日常作業,為客戶提供優質服務,公司制定了《開單操作規范》《船務操作規范》《客服操作規范》《風控管理規定》等制度,保證了公司業務活動規范有序的實施。

為嚴控呆壞賬的產生,根據內部制定的《應收賬款管理制度》,公司每月與客戶對賬,并由各庫區財務部定期編制應收款項賬齡分析表交由商務中心與客戶對接催收款項,以保護公司的合法權益。