主要就蘇州銀行相關經營情況進行了交流,以下為投資者問詢及簡要回復情況記錄:
1、貴行目前在個人消費貸款方面有哪些打法?
答:本行積極響應國家穩增長擴內需政策,緊抓消費復蘇市場機遇,不斷完善客戶分層經營體系,持續提升本行消費金融服務水平。一是大力推廣全線上產品—市民貸,以公務員、事業單位客戶為基礎,公私聯動在合作企業員工中推廣消費信貸產品,擴大個貸客戶覆蓋面,提升綜合收益水平。二是聚焦年輕客群、新市民客群打造消費場景,圍繞客群租房安居、培訓教育、日常消費等不同需求調優產品政策,強化精準營銷。三是加快推進線上線下一體化經營模式建設,持續探索家具、家電、裝修、汽車、母嬰等自建場景的消費金融應用,推動消費金融客群不斷擴面增量。
2、貴行數字化轉型如何賦能業務發展?
答:本行將數字化轉型定位為“主軸戰略”,逐步實現“質量驅動增長”模式轉變。公司業務方面,完善掌上銀行家、對公CRM等系統,實現業務移動化拓展、客戶智能化營銷、后臺精準化管理。零售業務方面,圍繞“建生態、搭場景、擴用戶”,統籌建立數字化經營機制,上線智能營銷平臺,全面提升零售客戶數字化經營水平。金融市場業務方面,構建四大線上化平臺,以“數字化、線上化、智能化”為方向,實現前中后臺直通式一體化管理。數字業務方面,打造渠道運營工具,依托APP、外呼、短信等渠道協同聯動,提升線上渠道經營與融合能力。風險管理方面,全面推進新一代綜合信貸管理系統建設,打造端到端數字化風控體系,提升風控數智化水平。運營管理方面,優化客戶服務渠道,持續完善遠程銀行體系、移動端功能,打造經營分析管理駕駛艙,有效提升資源使用效率。