2023年6月7日下午,公司組織了投資者及分析師參觀調研森馬和巴拉巴拉店鋪,19名機構代表參加了本次活動,公司森馬上海零售支持組高級主管安靜文、巴拉巴拉加盟店店長姚楠楠接待了投資者,并向大家介紹了店鋪經營情況,公司董秘宗惠春、證券事務代表范亞杰參加了此次調研活動。
1、森馬店鋪
該店鋪為公司直營店鋪,于今年4月15日開幕,位于寶山龍湖天街2F樓梯口位置,使用面積400平米左右,門口有大的LED屏幕宣傳公司當季新品,新店布置簡潔有序,設計通透明亮,整體以色彩、功能來分區陳列,為消費者提供了舒適的購物體驗,從色彩到功能,消費者可以輕易獲取自己需要的產品。店內配備綠幕互動裝置,通過AI摳圖,可以和不同的戶外場景做聯動。店鋪注重消費者的購物體驗,5月份零售額約60萬元。
店鋪SKC有496個,每兩周會有大的上新,單周補款,結合商場活動進行產品推廣。門店聚焦心智產品,拓寬高品質產品線。如涼感系列、森柔棉系列、舒服褲等心智產品。功能性品類增加秒干T,滿足都市高品質需求人群,目前防曬服銷售較好;森絨棉采用優質新疆長絨棉,采用拋光打磨的工藝,提升體感舒適度。產品設計方面,有IP聯名款,例如瘋狂動物城系列,國潮宋茶文化系列,還有涼感王者榮耀系列,設計上非常有特色。針對高品質商務人群,推出品質Polo系列,價格有99元的基礎款,也有品質感更高的款式。褲裝方面,舒服褲簡約通勤百搭,面料舒適,適合多場景的穿搭,銷售額約占近期男裝銷售額的20%。夏季牛仔褲產品透氣親膚,男士牛仔褲銷售占近期男裝銷售額的15%,女士牛仔褲銷售約占近期女裝銷售額的20%。
Q1:門店會員
A:非會員的消費者在消費時基本都會選擇入會。門店依靠強大的數據庫會員系統的支持,可以精準定位生日會員或復購率比較高的會員做針對性營銷。
Q2:公司的管理制度
A:今年公司有更多的獎金導向到業務團隊,包括利潤率的提升和利潤的達成,所以門店運營需要去注意毛利率和折扣的管控。門店有簽署合伙人計劃,如果盈利目標有達成可以給到合伙人,這使得合伙人更多地關注門店運營質量。隨著業務需求場景的不斷豐富,整個系統的運營能力都會有提升,而不僅僅是單店。
Q3:數字化門店
A:門店是數字化門店,采用云貨架,消費者通過屏幕可以進入門店小程序,提升了門店效率和消費者體驗,對于顧客來說很便利。門店上線外賣配送服務,服務3km以內的消費者,顧客可以通過美團、餓了么等線上渠道下單,由騎手送貨上門,送達時間大概在30-50min之間。現場交流時,有一個美團的訂單成交,大家看到騎手前來門店取件。
2、巴拉巴拉門店
該門店為公司加盟店,門店于2017年開業,位于寶山龍湖天街3F,使用面積約300平米。店內產品主要為嬰童、幼童、中童、鞋類四大品類,其中嬰童款式占比13%,幼童款式占比37%,中童款式占比28%,鞋子款式占比14%;按照性別劃分,男童款式占比37%,女童款式占比51%,中性款式占比12%。產品覆蓋0-14歲兒童各場景所需要的服裝、鞋品、生活家居、出行等品類。
門店新品占比95%,5月份銷售額約47萬元。得益于公司的數字化運營,該加盟門店已數字化改造,提升了門店效率和消費者體驗。門店上線外賣配送服務,服務3km以內的消費者,顧客可以通過美團、餓了么等線上渠道下單。未來,該門店將引入抖音和小程序直播,現在公司正組織對員工進行數字化技能培訓。
Q1:客流恢復
A:去年六一剛解封、爆發式增長。今年六一比較正常,會給老顧客一些優惠和禮品,吸引到店消費。周末客流量一般是工作日的三倍。
Q2:競爭表現
A:巴拉巴拉品牌從嬰童到大童都有,產品包括配飾、鞋品等可供選擇的范圍廣,滿足了消費者一站式購物,連帶率較高。目前,店鋪零售在樓層中的童裝店鋪排名第一。