通過全景網“投資者關系互動平臺”(https://ir.p5w.net)參與美年健康2022年度報告網上業績說明會的投資者

公司在全景網“投資者關系互動平臺”(https://ir.p5w.net)采用網絡遠程的方式召開2022年度報告網上業績說明會,與投資者進行溝通,主要內容如下:

一、請問美年臻選平臺目前覆蓋了哪些城市?

美年臻選是應用于C端的營銷平臺,促進個檢銷售線上化,沉淀C端用戶,并為之建立個人健康管理平臺,提供保健產品等健康管理服務,豐富購買渠道和衍生服務。截止3月底,已有306個城市入駐美年臻選,通過美年臻選小程序運營,達到“連接、觸達、轉化、忠誠”實現客戶終身價值,持續打造美年新增長引擎。

二、公司今年的組織架構有哪些變革?

公司全力推動以醫療品質、客戶滿意度和深耕一線為導向的組織變革,強化質量和績效文化,打造集團、大區及城市集群的高效能、強執行組織體系,明確各層級定位、職能及權限,建立三級賦能管控機制,全方位提升組織效能。在集團層面,公司進一步優化總部組織效能,職能部門將歸集為利潤平臺、賦能平臺和支撐平臺,在發揮戰略引領、集約管理、風險管控的作用外,聚焦提升專業賦能,運營管理和業務開發功能,打造價值創造型總部。在地方層面,構建城市集群作為核心經營單元,將公司200多個城市歸結組合為50個城市群,優化組織覆蓋半徑,減少中后臺重復建設,以強帶弱提升組織賦能提高整體組織人效,提升運營效率。后續將進一步完善組織變革舉措,強化組織效能釋放。

三、公司體檢業務恢復到新冠疫情前客流量了嗎?保險業務進展到什么階段了?什么時間能看到保險業務上線?增加下午場或者別的新業務了嗎?祝美年業績長虹

1、開年以來,整體經營環境進入需求推動、量價齊升的良性發展通道。團體和個人的體檢需求持續提升,主流職場人群、政企客戶,陽康人群、慢病人群、老人群體、高收入群體等多元化與個性化體檢和健康服務需求持續增長。今年一季度,公司到檢人數同比增長45.2%。

2、保險是公司的創新布局之一,目前保險各項業務穩步發展。公司通過健康體檢大數據結合保險創新優化套餐和檢后服務,更好地滿足用戶健康管理需求,搭建“專業體檢+智能診斷+專科診療+保險支付”的數字化健康服務平臺,構建美年專屬的保險產品創新+預防醫療HMO模式,結合健康大數據定制高性價比的團體員工福利保險方案,幫助企業加強員工健康管理。公司自收購保險經紀公司以來,快速與國內多家保險公司、TPA、DTP、人工智能等機構建立了密切、深入的合作關系與服務網絡。例如,公司聯合人保健康在“美年E保”推出肺結節人群專屬的百萬醫療產品plus升級版,含體檢服務及肺結節影像病程管理服務,定制化干預投保人的肺部健康。此外,公司與人保健康簽署戰略合作協議,攜手推進“預防醫學+保險創新”發展新模式。今年3月,公司與鎂信健康在女性帶病體保險領域達成合作,聚焦女性群體特點,充分發揮平臺及渠道優勢,打造覆蓋全女性人群專屬“醫療險+重疾險+健康服務”保障體系“臻醫保”,并融合技術創新,讓所有女性都有機會享受平等優質的健康保障。公司推出的系列專精特新創新產品中也包含保險業務,如“肺結寧”產品包含惡性腫瘤保險。同時,公司也通過保險經紀公司,積極拓客保險公司的體檢人群,賦能體檢主業。

3、公司上線的數字化系統--扁鵲系統具有分時預約的功能,可以助力門店調整排期,靈活增設下午場。下午場可以做非空腹的項目,不需要空腹抽血的項目如血管超聲、免疫類的血液檢查、CT檢查等專科檢查均可在下午場進行。

四、公司未來3年的主要業績增長點在哪?是市場占有率的提升?還是客單價的提升?或者客戶到檢后服務變現能力提升?請具體說明,并預期增長有多少。

1、公司的增長主要來源于以下三個方面:一是通過精細化運營帶來的內生式增長,在經營端精細化、數字化運營管理下,逐步釋放銷售人效、店均坪效,上線數字化系統降低各環節費用、增強客戶體驗、持續提升復購率與客單價,持續強化增收提價降本增效工作。二是以創新產品力驅動內生式增長,在傳統創新產品外不斷推出具有創新性的優質體檢項目,升級醫療品質和用戶體驗的基礎,同時在美年臻選、健康保險、企業福利等衍生領域快速發力,持續強化產品力與創新力。三是參變控帶來的增長。

2、目前體檢市場需求旺盛,尤其疫情后的健康體檢消費意愿強烈,消費客單價也呈現上升的趨勢。今年將通過三個方面提升客單價:第一,在保證醫療品質的基礎上,合理提升基礎套餐里原先定價較低的產品,對套餐價格體系進一步規范梳理,回歸合理價格。第二,在原有套餐的基礎之上,增加優質創新品類,配置當下先進的檢測手段,帶給客戶良好的體驗,增厚公司收益,同時也體現美年獨有的科技標簽。第三,挖掘中高端客戶需求,優化客戶結構,持續減少折扣幅度,同時發力“美兆”“奧亞”品牌高質量發展,為客戶提供個性化定制化的深度產品體驗,從而不斷提升高端客戶占比。

在數字化與信息化的賦能下,公司持續完善醫療質量體系建設,推動學科建設,并通過精細化運營不斷升級醫質服務,帶動NPS客戶滿意度提升,再通過轉介紹帶來復購,從而推動客單價提升;同步以提升銷售人效,帶來利潤提升,加之公司持續投入醫療與人才建設,最終形成品質驅動的閉環發展體系。

五、公司對國內體檢市場未來5年內市場占有率和營收規模有預期嗎?現在國內體檢行業規模增速有多少?2023年公司是否已經擺脫疫情影響,回歸預期的發展步伐上了?

1、從市場規模來看,根據中研普華產業研究院發布的《2022-2027年中國健康服務行業市場全景調研與發展前景預測報告》顯示,2021年中國健康體檢市場規模為1,890億元,預計到2025年,我國健康體檢市場規模將突破3,000億元。

2、據《中國衛生健康統計年鑒(2022)》的數據,2021年全國健康檢查人次為5.49億人次,全國體檢行業滲透率約為38.88%。從健康體檢總量來看,體檢人次由2009年的2.3億增長至2021年的5.49億,年復合增長率7.52%。

3、2023年以來,整體經營環境進入需求推動、量價齊升的良性發展通道。公司經營穩定,整體發展態勢良好,具體經營情況請關注公司后續披露的定期報告。

六、請問貴司擁有如此海量的健康數據,貴司有沒有和相關科技公司合作利用這些數據推動人工智能在預防醫療領域的進步呢?

美年深耕預防醫學領域,多年下來積累了海量專業的標準化數據,是在人工智能 AI應用方面最有可能形成核心競爭力和盈利模式的企業。美年從2017年就開始落地AI應用,以人工智能AI技術應用輔助診斷,提高閱片效率,升級醫質管理,從而帶來客單價和復購率的提升,并持續以人工智能AI技術賦能推出專精特新產品,強化公司收入。目前,公司持續利用大數據和人工智能技術實現了AI輔助超聲甲乳結節自動識別分類、AI輔助胸部CT閱片、超聲流程自動化、檢驗產品遠程質控等技術的核心突破,并不斷推出“腦睿佳”(含腦區AI分割重建技術)、“肺結寧”(含AI智能評估肺結節技術)、眼底分析(含AI眼底照相分析技術)、冠脈鈣化積分(含AI自動判定鈣化情況技術)等專精特新創新體檢產品。同時,推動AIGC也是公司的重要目標之一,將進一步利用AI人工智能和健康體檢大數據賦能企業運營管理能力。目前,美年健康研究院正在與相關科研院所合作,啟動基于AIGC技術在健康體檢行業的應用研究,發揮美年健康數據優勢,利用AI人工智能,盡早實現智能總檢、智能客服、虛擬健康顧問等先進技術的產品化,強化公司數字化運營能力。公司認為,人工智能在健康體檢領域有很好的應用場景和商業場景。一方面,人工智能AI技術的應用可以助力精準篩查,提高篩查精準度,改善客戶體驗,提高客戶滿意度,另一方面,則有助于進一步提高經營效率、降低成本,并且,基于體檢流量帶來的優質健康大數據,也將進一步優化賦能AI算法,在細分領域開啟更多應用場景。

七、美年有龐大的體檢數據,是很好的研究樣本,在這方面有什么研究成果嗎?

近年來,公司積極參與國家級重點科研項目,深入展開健康大數據的科研應用,聚焦服務公共衛生、促進臨床科研、賦能健康產業發展與提升健管品質四大方向。今年4月16日,美年健康集團聯合北京大學醫學部美年公眾健康研究院共同發布了《美年健康2022年度健康體檢大數據藍皮書》(以下稱“藍皮書”),藍皮書數據來源于2022年美年健康集團全年體檢人群中抽取的樣本,樣本量為1647萬,覆蓋全國31個省、自治區和直轄市,以勞動力人口為主要分析對象,是國內目前首次發布的樣本數量超千萬級、地域覆蓋最廣,且包含健康人群體檢數據報告。

再例,公司牽頭承擔了“科技部重點研發計劃——健康體檢大數據云平臺構建”,該計劃獲科技部立項支持,屬于國家重點研發計劃“主動健康和老齡化科技應對”重點專項,美年牽頭與北京大學、中國人民解放軍總醫院、北京市體檢中心等九家臨床及科研機構合作,旨在通過構建健康體檢大數據平臺,開展健康體檢大數據的深度挖掘和應用,更好地服務“以健康為中心”的戰略轉變和“健康老齡化”的大眾需求。

公司持續利用健康體檢大數據與AI人工智能結合,提升疾病早篩精準度,持續打造專業領域創新領導力,如推出腦睿佳、肺結寧等系列專精特新創新體檢產品,進一步強化血管健康、肝健康產品、免疫力評估產品、糖尿病健管產品、女性健康產品的研發推廣。目前美年健康研究院正在與相關科研院所合作,啟動基于 AIGC技術在健康體檢行業的應用研究,發揮美年健康數據優勢,利用AI人工智能,盡早實現智能總檢、虛擬健康顧問等先進技術的產品化,強化公司數字化運營能力。

八、請問面對人口老齡化,公司針對老年群體有推出什么產品套餐嗎?

老年群體一直是公司預防醫學服務的重點人群,公司針對老年疾病預防的專項套餐,老年人的檢后干預及健康管理,特別是在心腦血管、腫瘤篩查、阿爾茨海默癥預防篩查等領域取得良好進展。

以腦健康為例,公司推出創新產品“腦睿佳”,針對腦認知和腦卒中智能風險評估套餐,覆蓋老年癡呆、腦卒中等重大疾病,對老年癡呆、阿爾茨海默癥早期預警有著很好的作用,這也是國內首個面向大眾的多維度腦健康風險智能評估產品。其中腦認知風險智能評估套餐售價999元,具備腦功能早衰檢測和癡呆風險超早期預警功能,檢測項目包括腦健康自測量表、全腦容積核磁檢查、APOE基因檢測、100+腦區及認知功能評估,以及一般檢查、血脂血糖檢測等。可綜合多維度體檢信息,同時結合腦萎縮AI智能量化分析,計算未來十年腦認知功能損害風險。腦卒中風險智能評估套餐售價1299元,包括腦健康自測量表、頸動脈斑塊核磁檢查、斑塊穩定性評估、APOE基因檢測、葉酸代謝能力評估、一般檢查、血糖血脂檢測等。可綜合30多個維度的體檢指標,結合血管形態及斑塊量化分析技術,計算未來十年腦卒中風險。未來公司也將繼續積極關注和研究布局針對老年群體的檢后健康管理和專科醫療服務,更好的為客戶服務。

九、請問1:公司有沒有提升公司體檢質量達到公立大醫院水準的計劃目標?如果有的話,俞董希望多少年內實現?2:俞董提出過今年公司爭取盈利的小目標,現在看這個目標有把握實現嗎?

1、公司持續夯實內功,不斷深化提升醫療標準化建設,完善醫療質量管理體系,深耕放射、超聲、檢驗、主檢四大重點學科建設。經過長期的努力耕耘,公司四大基礎學科已經達到和接近知名公立三甲醫院的水準,消化道、呼吸(肺結節)、腦健康、腫瘤早篩等重點學科已經超越公立醫院的水平。公司緊跟國家衛健委、中華醫學會等權威機構的學術指引,對醫質800分、崗位SOP、重要異常結果管理、放射和主檢質控標準等核心制度持續進行完善修訂。通過美年“醫講堂”規范化培訓,全面持續提升醫技護的專業技能,2022年培訓學員達20.2萬人次。500家分院完善了“三級質控”體系,依托專業系統和人工智能技術的全面實施,在主檢、放射和超聲領域不斷完善常態化質控機制,持續提升核心學科的專業能力。實驗室全面落實全新的LIS系統,以過硬的醫療質量管理體系陸續納入到各地臨床檢驗結果互認體系中,并持續加快獲得更多地區的“互認券”,更好地方便客戶就醫,減輕客戶醫療負擔,提高疾病診斷效率,進一步提升美年