方正證券,中信證券

問題1:公司在推動品牌戰略落地有哪些核心舉措?

回復:公司將以“科學品牌”為方向、以“三好廚電標準”為指引、以產品作為錨點,圍繞“好用好看好清潔”,不斷推動技術創新和產品開發,提高產品性能及品質,用三好產品為消費者提供更優質的服務,滿足消費者在廚房創造美好生活的需求,同時也推動科學品牌戰略加速實現落地,將華帝品牌價值進一步植入用戶心智。

問題2:公司將如何推進渠道變革進程?

回復:線下渠道方面,公司堅持以零售為導向,持續推動線下扁平化管理轉型,推進全國門店標準化建設、對終端形象進行統一設計和升級改造,增加線下門店運營資源投入,加強營銷團隊能力建設,全面提升線下渠道競爭力;線上渠道方面,穩固與各大主流電商平臺如京東、天貓、拼多多等的合作,深入拓展新興渠道如抖音、小紅書等,同時通過優化產品結構,提高線上市場占有率;工程渠道方面,堅持嚴格控制風險原則,推進與優質房企、裝企的戰略合作,進一步開拓建材渠道市場,促進工程渠道業務良性發展。

問題3:公司在生產和產能方面有哪些優化措施?

回復:公司堅持推進生產銷售管理全面數字化智能化建設,尤其在生產制造方面,不僅持續針對現有生產線進行技術改造升級,陸續引進智能化設備,提高生產效率,同時公司也正有序推進華帝數字化智能化產業園的建設。該產業園建成后公司將實現資源共享和工作高度協同、業務流程一體化運作以及智能生產、智能倉儲、智能物流產業鏈模式,并有助于公司進一步提高產能、增加產值,為公司未來高質量發展提供強有力的保障。

問題4:公司的集成品類未來發展規劃?

回復:公司將會根據前期對集成品類的發展布局和規劃,從產品技術升級、產品性能完善、產品結構優化以及品類渠道建設、營銷策劃等方面繼續推進該品類的研發創新。比如今年3月,公司推出的集成烹飪中心是公司集成產品的新突破,該產品對功能和空間的高度集成,滿足了用戶對理想廚房的期待,也是公司產品的又一創新。公司將充分利用自身的技術優勢、品牌優勢以及渠道優勢,助力集成品類持續增長,拓寬公司的市場發展空間,培育業績增長新引擎。

問題5:公司在產品服務方面有哪些優化措施?

回復:公司近年來不斷通過多方面提高營銷團隊以及售后團隊的服務能力。今年,公司將著重圍繞售前、售中、售后全鏈條場景下功夫,以提升用戶滿意度。其中包括:售前方面,主要通過優化客服接待流程和服務標準,為用戶提供良好的購物體驗;售中過程,深入貫徹“好用好看好清潔”三好標準,聚焦用戶痛點、提供差異化價值產品;售后方面,秉承“用戶至上”宗旨,升級用戶服務體系,提高服務效率和服務質量。

接待過程中,公司接待人員與投資者進行了充分的交流與溝通,嚴格按照有關制度規定,沒有出現未公開重大信息泄露等情況,參會人員簽署《承諾書》。