蘇寧易購2022年度業績說明會采用網絡遠程方式進行,面向全體投資者

公司在業績說明會上就投資者關心的問題進行了回答,主要問題及回復概要如下:

1.線上互聯網流量紅利已經沒了,蘇寧線上要走出一條不一樣的發展道路。

答:您好,感謝您的關注。公司在積極探索更加適配、更有效率的互聯網路徑,依托公司區域組織優勢,抓住直播電商機會,加強社交社群、即時零售業務的布局,推動與流量平臺的開放合作,實現用戶價值提升和規模提升。

2.這幾年公司是比較難,好不容易逐步有起色了,更要注重團隊建設,加強員工激勵,希望蘇寧重振雄風。

答:您好,感謝您的關注和建議。公司組織建設要匹配戰略需求,強化責權利統一;加強計劃管理,以目標結果為導向,配套完善激勵考核體系,發揮團隊主觀能動性;提高內部管理數字化、信息化水平,加強監督檢查;完善干部梯隊培養,把干部年輕化和梯隊建設落到實處。文化建設上,要繼續弘揚“執著拼搏、永不言敗”的企業精神,形成團結奮斗的合力。

3.前幾大股東大家都很穩定,其中李松強一直在增持,股東支持、供應商支持、政府支持,外部環境好轉,今年好好拼業績了。

答:您好,感謝您的關注和支持。年初以來社會消費逐步復蘇,公司把握市場機會,以效益為目標,積極推動增收、降本、提效各項工作。

4.公司的核心競爭力主要是哪些方面?

答:您好,公司擁有行業領先的家電3C銷售網絡,線上線下融合發展的服務和營銷能力,快速推進門店數字化轉型,具備較強的品牌形象提升及商品推廣能力。公司在家電3C產品領域擁有全面的、專業的商品供應鏈管理能力及零售運營管理能力,具備全場景零售渠道的商品組貨能力和品牌主推能力。蘇寧易購擁有零售行業領先的全國性的自建物流基礎設施及售后服務網絡,致力于不斷提升供應鏈履約效率和服務能力。

5任總好,公司陸續發布了很多與供應商合作的消息,公司目前供應鏈合作情況怎樣?

答:公司目前核心供應鏈穩定,并在不斷加大合作力度。2022年以來公司與多家頭部品牌高層進行了溝通會晤,眾多頭部品牌與蘇寧易購簽訂2023年戰略合作,明確了2023年的目標,如博西、瀘州老窖、康佳、海爾、蘇泊爾、TCL、OPPO、三星、美的、萬和、海信、華碩、松下、長虹美菱(排名不分先后)等,公司和供應商積極組織開展活動策劃、促銷動員、新品發布等活動。

6.家電3c業務盈利了嗎?

答:您好,感謝您的關注。2023年一季度公司核心家電3C業務實現歸屬于母公司股東凈利潤盈利。公司將持續加強定制專供產品、套購產品的銷售,提升毛利率水平。同時,公司持續加強費用管控,提高坪效、人效水平。7.2023年二季度,希望公司能保持一季度向好發展勢頭,盡快扭虧為盈。

答:謝謝您的關心,公司按照既定計劃推進各項工作。二季度業績情況請關注后續相關公告。

8.公司一直在提降本增效,我們也看到費用下降很明顯,后續公司要適度做些投入,實現業務提升。

答:感謝您的關注。

9.親戚做小家電,請問咱們的招商政策是怎樣的?

答:您好,感謝您的關注。蘇寧易購推出低保證金、低傭金、技術服務費減免政策,降低企業入駐門檻;具體為推出階梯保證金產品,商家入駐保證金最高降低83%,全品類新商家入駐免三個月年費,年度銷售達標最高可返還100%年費,降低商家啟動成本。同時匹配新店一定免費廣告資源、會員營銷資源、服務市場免費工具等幫助新商家快速進階。您可以登錄和訪問蘇寧開放平臺(https://sop.suning.com/front/)深入了解我們的政策,也可以將具體信息發送至stock@suning.com,我們安排專人與您對接。謝謝!

10.2023年一季度經營性凈現金流挺不錯的,希望公司能繼續保持。

答:您好,感謝您的關注。2023年一季度公司經營活動產生的現金流量凈流入,一方面核心家電3C業務銷售恢復,另一方面公司繼續嚴控各項經營開支,提高運營資金效率。公司將持續通過多種方式降本提效增收,推進經營企穩恢復,增強企業造血能力。

11.我們公司有較為完善的產品供應鏈體系,但品牌知名度相對低,希望與零售云合作開拓低線市場,請問零售云在選擇中小品牌合作時有哪些標準?

答:您好,感謝您的關注。蘇寧易購零售云將持續深化與中小家電品牌在營銷活動、到店培訓、產品研發方面的合作,助力家電下鄉,不斷滿足縣鎮消費者個性化需求。目前零售云選擇合作中小品牌的標準,第一是看品牌產品質量,不能為了低價而犧牲質量,第二是看品牌是否具備成熟的生產體系,以確保大促期間庫存充足、到貨穩定,第三是看品牌是否擁有完善的售后服務能力。

12.在實體經濟普遍回暖、國家政策扶持的大背景下,實體零售已迎來了最好的發展時機。第一,國內互聯網行業已經高度發達和極度內卷,無法在通過信息差賺取暴利。第二,數字經濟成為新的經濟引擎,與實體經濟并存。未來十年的經濟發展將從互聯網重新回到實體經濟。我們看到現在蘇寧易購又重新聚焦在線下,加大了線下網絡布局,重新回到自己擅長的領域,做自己擅長的這是對的。

答:您好,感謝您的關注。蘇寧易購建立的線上線下全渠道體系,是為了更好地滿足用戶的需求,為不同偏好的用戶提供最符合其場景使用需求、最符合其需求的產品。一二級市場公司持續提高店面體驗,抓住消費升級趨勢;縣鎮市場,蘇寧易購零售云渠道持續拓展新店,提高加盟店經營質量;線上業務,行業價格競爭激烈渠道分流嚴重,公司擯棄低價換量的做法,雖然短期規模下降,但是渠道的經營質量得到提升。

13.公司這兩年的經營很關鍵,公司應該加大激勵力度,配套更好的激勵政策,爭取早日扭虧。

答:您好,感謝您的關注。公司全面打造覆蓋短、中、長期的共享型激勵體系,希望真正的讓員工在公司發展中實現自身價值的創造。短期方面推動靈活的即期獎勵舉措的開展,中期制定競爭性的年度獎勵舉措,長期聚焦股權激勵的設置,真正讓員工和企業一起共創、共享。

14.你好,蘇寧易購零售云開始進軍一二級市場?

答:您好,感謝您的關注。為匹配不同區域市場的需求、提升終端服務體驗,蘇寧易購零售云2023年將在百強縣及地級市以上的市場全面升級Super店模型,從消費者需求出發,打造全新的品牌專區,增強場景體驗,進一步優化品類結構,增加中高端、趨勢類家電產品的供應。新的門店將在今年加速落地,為高端家電、套系家電、家電家居組合購買等打造新的消費場景。

15.隨著互聯網流量時代結束,線上家電市場競爭進入零和博弈階段,蘇寧易購如何應對?

答:謝謝您的關心。我們看到家電市場仍有較大的空間,在下沉市場,在消費升級,新品拓展方面仍有增長潛力,銷售渠道方面也面臨整合機會。公司將積極抓住市場的機會,發揮公司的網絡優勢,供應鏈優勢及服務優勢,升級零售服務商戰略,對外賦能輸出,聚焦自營的同時以零售云方式加快加盟推廣,開放合作,進一步提高市場份額。

16.蘇寧易購推出的新業態“蘇寧易家”和以往電器賣場有什么不同嗎?

答:您好,蘇寧易家是蘇寧易購旗下的全新店面業態,立足核心商圈,打造家電、家裝、家居、服務“四位一體”場景體驗,推動消費者從“單品選購”向“場景選購”升級。與此同時,蘇寧易家為用戶提供的不再僅是電器產品,而是由專業的場景產品設計、根據不同購買場景不同類型的用戶需求,提供一站式、定制化的家庭場景解決方案。

17.發展30多年了,公司下一步未來想成為一家什么樣的公司?

答:您好,感謝您的關注。公司進一步明確定位于為用戶提供家庭場景解決方案的零售服務商。家電3C業務是公司現階段的核心業務,并以鞏固在家電行業的地位與提升價值作為目標。

18.每個企業在不同階段都會遇到困難,我們看到了蘇寧一直在直面困難并解決,希望公司未來進一步專注主業,提升競爭力。

答:您好,感謝您的支持。公司經歷了三十多年的發展,企業的積累和底蘊、文化的內涵和價值觀、團隊的堅守和能力,都使得公司有充分的信心朝著既定的戰略目標、持之以恒地奮斗。公司擁有行業領先的銷售網絡,線上線下融合發展的服務和營銷能力;公司在家電3C產品領域擁有全面的、專業的商品供應鏈管理能力及零售運營管理能力,具備全場景零售渠道的商品組貨能力和品牌主推能力,還具備與上游品牌商和生產企業進行大規模定制采購的能力,從而既可以為用戶提供更精準的商品,也能進一步提升流通效率;從服務保障上看,蘇寧易購擁有零售行業領先的全國性的自建物流基礎設施及售后服務網絡,能為用戶提供一站式舒心服務。公司將在渠道網絡、供應鏈及服務上進一步夯實自身能力建設。

19.你好。公司核心的家電3C業務在2023年1季度,實現了扭虧為盈,是怎么做到的?

答:您好,感謝您的關注。在江蘇省、南京市政府及供應商、金融機構、合作伙伴的全力支持之下,公司堅決貫徹執行零售服務商發展戰略,聚焦家電3C主業,強化自營供應鏈及服務能力,深化開放合作和零售賦能。在明確盈利模式的前提下開展各渠道經營,實現銷售規模的恢復提升;通過數字化水平的不斷提升,提高運營管理效率,持續降本增效,不斷增強盈利能力。公司還將進一步完善績效考核體系,激發員工自驅力,確保公司目標的實現。

20.蘇寧易購應該多和各種流量平臺合作,哪里賺錢去哪里。

答:您好,感謝您的關注。公司在積極探索更加適配、更有效率的互聯網路徑,依托公司區域組織優勢,抓住直播電商機會,加強社交社群、即時零售業務的布局,推動與流量平臺的開放合作,實現用戶價值提升和規模提升。

21.在下沉市場,零售云門店遍布全部縣鎮,市場競爭環境復雜,商戶背景和管理能力參差不齊,蘇寧易購如何幫助他們做好本地化經營?

答:您好,感謝您的關注。為提升加盟商戶的本地零售運營能力,零售云針對不同區域特色,因地制宜為門店量身定做產品投放和營銷策略。并為商戶提供覆蓋產品、促銷、系統、工具玩法等日常經營培訓支持。同時,加盟商可以享受到蘇寧易購云倉、物流履約、專屬客服等服務,并通過社群營銷、云貨架等數智化工具,實現門店數字化運營與高效獲客,創業更便捷。

22.個人認為以舊換新做得好是可以拉動銷售的,馬上到618大促了,趁大促推一波以舊換新?

答:您好,感謝您的關注。618期間,蘇寧易購將加大以舊換新的推進力度,在以舊換新服務場景上,蘇寧易購持續推出電器銷服一體店、蘇寧易家廣場店、蘇寧易家旗艦店等多種店面新業態,為消費者提供全套家電綠色煥新方案。在服務舉措方面,蘇寧易購將為有以舊換新需求的消費者推出“免費上門、免費拆機、免費搬運”的三免政策,以及家電免費檢測、家電清洗等便民服務,助推老舊家電安全、綠色煥新。

23.任總,最近看到易采云簽了不少央企、銀行等大客戶的單子,建議進一步加大B端零售業務。

答:您好,感謝您的關注。公司在政府和企業等大客戶采購領域,積極推進易采云業務發展,充分發揮公司自營采購、自營物流和本地化服務優勢,為客戶做好相關服務。

24.公司今年的戰略重點是什么?

答:您好,感謝您的關注。“零售服務商”的戰略模式是蘇寧易購新征程發展的統一方向,聚焦零售、升級零售服務商是公司的長期發展戰略。通過聚焦以專供產品為核心優勢的供應鏈能力、以本地化零售為核心優勢的運營服務能力,為用戶提供場景、產品和服務體驗,為供應商提供更有價值的品牌推廣和更低成本的渠道銷售服務;通過供應鏈和零售運營能力,深化開放合作和零售賦能,開展全渠道經營,提升用戶獲取效率;通過數字化水平的不斷提升,持續推進降本增效,持續提升盈利能力,全面推動蘇寧易購進入長期可持續發展的新征程。

25.多地政府發放消費券,對公司銷售有促進作用嗎?

答:您好,感謝您的關注。公司一直關注全國和各地的穩增長、促消費、興產業的各類政策,同時與有關部門保持密切聯系,積極參與相關活動。如五一期間,蘇寧易購深度參與上海、北京、江蘇、浙江、河北、河南、湖北等省市政府促消費補貼活動,助力消費者家電“綠色智能煥新”。

26.中國家電消費市場體量巨大、需求多元、更新快速,各地居民有著差異化的消費習慣和使用場景,建議蘇寧易購針對不同