西部證券,鵬揚基金,瑞銀證券,人壽資產

問答環節:

(一)公司的擴張戰略及市占率提升舉措?

答:在既有落地城市,公司將持續精耕細作,鞏固現有競爭優勢地位,復制成功路徑,通過門店擴張、經紀人團隊擴充、市場營銷等方式持續提升現有城市的市場占有率水平。

在新的城市擴張方面,公司將繼續聚焦在經濟活躍、人口流入的一線和新一線城市,通過我們豐富的組織管理經驗和強大的數字化平臺能力的賦能,與我們新的城市合伙人共同成長。

(二)公司近幾年的市占率趨勢如何?

答:公司在主要進入的核心城市市占率均保持在頭部位置,并且在過去三年來保持穩步提升趨勢。例如在2022年,公司在北京的市占率相對于2019年提升了2.1個百分點,公司在杭州的市占率相對于2019年提升了1.4個百分點。

(三)請介紹一下公司的數字化戰略?

答:公司數字化戰略的目標,一方面是提升內部管理效能,推動業務流程線上化,減少冗余節點,促進業務信息流流轉效率;同時,精準分析識別出業務流程中低效率、體驗差的環節,降低運營成本,提升運營質量;另一方面,賦能B端企業,提升經紀人外腦,輔助經紀人成功。

在數字化戰略的舉措方面,公司打造了CBS(經紀平臺系統)、AMS(相寓資產管理系統)、CTN(積分系統)、HRIS(人力資源信息系統)、FSSC(財務共享系統)等數字化平臺系統,構建了底層平臺支撐能力,助力業務高效轉化、提升服務美譽度和客戶體驗。

同時,公司的數字化戰略也取得了顯著的效果,經紀人平均停單天數、房源審核時長、經紀人離職率、簽約過戶平均時效均出現顯著下降,24小時結單率、官網平均月度日活躍量、客戶滿意度等指標均出現顯著提升。

此外,公司正在與人工智能領域的頭部公司第四范式密切合作,共同合作推進房產領域第一個房產經紀大模型的開發工作。該模型將結合我愛我家在房地產行業23年的經驗與數據積累,通過將海量的房產服務數據進行收集、整合、分析和預測,賦能我們和合作伙伴的經紀人團隊,在房產交易過程中提供更加個性化、精準的服務,從而提升運營效率與客戶滿意度。

(四)最新的傭金政策對公司有何影響及對傭金率的長期看法

答:我愛我家多年來一直按照政府的要求和政策的制定,提供親民的傭金費率服務,并且一直貫徹“總價不同、費率不同”的階梯式收費原則,符合近期政府部門提出的傭金政策導向,我們認為公司整體受政策影響較小。今后,公司將繼續堅持“待客如己”的服務理念,為客戶提供優質的服務。長期來看,我們認為行業傭金率水平將由房地產經紀服務行業的供需狀況和競爭格局所決定。

(五)對新房業務的看法及公司新房業務的定位?

答:對于新房業務我們總體偏謹慎。公司的新房業務占總收入的比重已經下降至10%左右,未來公司將繼續聚焦在市場規模穩健增長的存量房和租賃市場,新房將定位于存量房業務的有效補充,為客戶提供多元化的產品和服務。

(六)公司資產管理業務的會計租賃準則變化后,帶來了哪些變化?

答:2021年1月1日開始,公司的資產管理業務采用新的租賃會計準則進行核算,相應的收入、成本、使用權資產、租賃負債等科目均基于租賃準則進行確認和核算,具體內容可以查閱公司2022年年報。

(七)近期二手房市場掛牌量增長較快,如何看待市場后續趨勢?

答:首先,一季度存量房市場需求大幅回暖后,4、5月份成交量環比有一定程度的回落,隨著成交量回落,房屋成交周期有所拉長,這會帶來掛牌量的自然增長;其次,部分并不著急賣房的客戶,考慮到成交周期拉長,也可能提前將房源掛出;第三,市場上存在著同一套房源在不同平臺多次掛牌出售的現象,也在一定程度上增加了市場的整體掛牌量。往后看,我們對市場整體的穩定狀態充滿信心,預計今年市場交易量相對于去年將迎來穩健的復蘇。

(八)五八公司減持的原因及影響?

答:五八的減持主要是基于其自身的財務需求和資金安排做出的財務決策,不會影響雙方之間正常的商務活動與合作安排。