1、杭州銀行資產質量優秀,未來的撥備覆蓋率展望如何,撥備有沒有可能反哺利潤?答:第一,從目前現有的資產配置來說,未來幾年我行對自身資產質量有信心;第二,從大類資產配置和行業分布來說,增加民營、制造、信用類貸款可能會增加不良貸款額,但現有的撥備水平能夠充分消化新增不良,同時這些業務轉型與我行業務升級、增加營業收入和股東回報的長期發展目標是相符合的。短期內我行撥備覆蓋率將保持基本持平或實現穩中略升。2、杭州銀行未來主要的中收增長驅動?答:①大公司方面,穩步推進結算、擔保類等業務開展,拓展信用債分銷和資產證券化能力。持續提升貿易融資業務能力,提高結算、代客和擔保類業務量,并積極利用債券主承銷商資格,在通過直接融資拓寬企業融資渠道升級服務實體經濟能力的同時,積極推動信用債分銷和資產證券化業務。②零售方面,打造全渠道、體系化零售銀行,著力推動財富管理業務。提高綜合銷售能力,不斷豐富代銷基金和理財業務,適應后疫情時代居民財富管理的升級需求,促進代銷與理財手續費收入的穩步增長。③大資管方面,發展輕資本占用的代客業務、資產管理和資產托管業務,拓寬中收來源。3、零售未來的核心產品將聚焦于哪幾項,具體發力思路?答:①財富產品方面。以客戶資產配置需求為中心,充分考慮理財客戶群體特征和銀行渠道特點,圍繞四大類財富產品,著手構建具有杭銀特色的財富產品體系框架。一是現金管理類產品:包括“新錢包”在內的現金管理類產品,憑借其極好的流動性和較高確定性收益,滿足絕大部分客戶對短期閑置資金的理財需求。二是固定收益類產品:固收類產品是客戶資產配置的中堅力量,涵蓋銀行理財、券商公募、基金公募、信托等多種產品形態。三是權益類產品:涵蓋公募和私募兩類,主要滿足客戶參與資本市場、獲得較高預期收益的需求。四是個人保障類產品:主要為年金險、終身壽險、躉交型理財保險等險種,以及家族信托。②消費信貸方面。一是信用貸業務,保證業務規模穩中有升,要在現有的基礎上做大優質客群,做強專業隊伍,做優客戶體驗;二是房貸業務,在房地產持續調控背景下,房貸業務將從高速發展向高質量發展轉型。4、小微未來的核心產品將聚焦于哪幾項,小微的發力思路?答:在新一輪戰略規劃中,“做優小微業務”是我行五大業務發展策略的核心策略之一,我行小微業務將從個人為主向企業客戶延伸,以多樣化產品、專業化團隊服務企業客戶的復雜金融需求;從抵押貸為主向信用貸延伸,補足結算服務和增值服務,以提高中收占比,增強客戶粘性。與此同時,我們還將聚焦數字賦能、組織人才等中臺能力的提升和支撐體系的升級完善,促進小微業務高質量發展。具體來說,一是積極推進信用貸款發展,持續在解決信用貸款客群、產品、團隊、風控和運營五大問題方面進行探索;二是加大小微企業服務力度,持續優化訪客系統,強化訪客質量。同時為小微企業提供多樣化產品服務;三是持續推進數字小微發展,強化我行小微數據平臺建設,加快推進金融科技場景化應用,加強小微數據挖掘和應用;四是不斷提升專業隊伍能力,一方面積極引入新鮮血液,助推小微業務快速發展,另一方面加強人才培訓,保障小微業務穩步推進。5、投行有沒有主線的發力思路?答:①以流量思維服務大客戶,為企業提供承銷、對客等服務。債券承銷是我們挖掘重點客戶的抓手。②積極開展證券化業務,著力推動企業ABS一站式服務,提高企業客戶的粘性和全面合作,并協助拓展新客戶。③穩步開展業務轉型,做好融資類業務,一方面做好資本市場客戶,推動股票質押、配售業務落地,另一方面發展投顧業務,實現向輕資本轉型。