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一、參觀活動公司舉辦了“致敬亨利·福特全球第一條創意流水線揭幕儀式”,并邀請嘉賓實地參觀了公司內創意流水線的情況。二、提問環節1、工業化有一個很重要的基礎,就是基礎設施或技術的發展。但創意一直是歸個人的。“創意流水線”能解決這個問題嗎?華楠:從工業化的角度來說,創意產業的原材料是頭腦,我們招聘的人、我們的員工,都是高材生,飽讀詩書,精讀各種語言,可以說,我們的原材料非常好。這就是工業基礎,這樣的基礎,每家出版社和圖書公司都有,但有沒有想過工業化?就讀客來講,我們擁有這些資源也有一二十年時間了。一直以來,我們都在朝這個方向打造,不是今天開始,明天就可以打造出來的。我們一直在生產產品,到現在開始生產出第一條生產線,這是一個漫長的過程,充滿了錯誤、走彎路。過去20年,我們向往工業化,但我們在彎路上而不自知。只能往前走,路在哪里,回過頭才能看見。所以,行業的工業基礎一直都在,只是我們有沒有看到它。今天的“創意流水線”發布會是我們走了20年,回頭來看,發現在這個地方打了一個樁。這是一個里程碑,是讀客的里程碑。我相信這是我們的一小步,也會是所有人的一大步。2、您覺得讀客的“創意流水線”對于整個出版業會產生什么樣的影響?您所說的“流水線”或“工業化”,是不是出版業的未來呢?華楠:工業化是所有行業的共趨,只有在創意產業是未來。吃的、喝的,都工業化了,炒菜也能工業化,所有的行業都實現了工業化,只有創意產業沒有,所以它一定是創意產業的未來。讀客今天走到這個地方,我們開始了,進入未來了。它不僅會帶動出版業走進未來,甚至會帶動日本出版業、全球出版業進入工業化。出版業現在還停留在手工業時代,編輯們每天提著一桿槍出去打獵。讀客從創業至今就不允許編輯出去搶作者,不允許“狩獵”。我們不是獵人,我們只能發現好苗子、好好培養他,等著結果。我們做的是守株待兔的工作,我們在打磨自己的流水線,守著一片樹林,樹林里全是兔子,我們就等著兔子撞過來。這是玩笑,也非常生動形象地闡述了讀客的運營狀態。工業化百分百是出版產業的未來。讀客會把自己的“創意流水線”完全公開,公開的目的并不是一定要提升產業,公開對我們也有好處,對我們吸引資源、吸引版權、吸引人才都有好處,同時也是對產業、對行業、對社會有好處的事情。3、您剛才提到,整個創意產業有很長時間的歷史,出版業也有非常長時間的歷史。為什么是讀客實現了第一條“創意流水線”?您如何看待“流水線”未來的的迭代空間?華楠:為什么是讀客產生了工業化?很簡單,讀客是我創辦的。2002年在廣州創業時,我20多歲,精力旺盛,常常蹲在會議桌上想創意。每次,我的創意都能賣出去,但客戶興高采烈地買了創意回去,產品會怎樣我們也不知道。一個人干活是這個狀態,后來當了老板,不止一個人干活,帶著大家干活,如果還是蹲在桌子上想點子,公司就沒法運營下去。其實,絕大多數創意公司都做不大,老板都累垮了,也是這個原因。全國規模排在前5位的圖書公司里,讀客是唯一一家沒有出過單品種銷量過千萬冊的書的。但我們的平均銷量遠超其他公司。我們不追求千萬冊,我們追求每一本書都賺錢,這是工業思維。每一個動作都是賺錢的,而不是哪一個動作特別賺錢,哪一本書特別賺錢,工業化就是沒有差別。每個動作無差別,每個產品無差別,這個產品賣多少是市場說了算,不是我追求的。為什么是讀客?第一是因為我的職業歷程里產生了這樣的思維方式。我不想做出非常了不得的東西,我想幫助人人都能做出合格、標準、高質量的東西。永遠沒有最好的,永遠追求的是標準線,標準線上有豐厚的利潤,這是工業化思維。二三十歲時,我只是有這個愿望,想朝著這個方向去努力,后來發現所有行業都是這樣的。比如服裝產業,有工業化的一面,也有創意的一面,如果把握不好有創意的一面,公司就死了。英國有個個人服裝品牌,老板退休,公司就奄奄一息,他只好又回去。這就是我們一定要追求工業化的原因。我希望讀客能夠基業長青,我不希望我退休讀客就沒了,就沒落了。作為讀客的第一代人,我們能不能把公司做成更好的平臺,交給下一代人?4、讀客的“全球第一創意流水線”感覺未來有很多想象空間。我理解的流水線上的人應該是標準化的,那么可替代性應該非常強,流水線運作起來之后,管理團隊如何做呢?華楠:人是標準化的,這個提法非常好。但是,即便是國家最高級別的儀仗隊,人也不是標準化的,男的必須一米八,女的必須一米七。他們的動作是一模一樣,替代性非常強,但他們永遠不是標準化的,人永遠不是標準化的。人是目的,不是工具,所有人、每個人都是這個公司的目的,沒有任何一個人是公司的工具,這是我們工業化的前提。讀客的同事知道,我們講一模一樣的產品,同時有一個前提,每個人的價值、每個人的個性,都是前提,或者說是題中應有之意。工業化不是把流水線上的每個人變成螺絲釘,不是卓別林描述的那樣。人在工業化里掙扎,我相信今天沒有任何人在這里掙扎,只會覺得這個齒輪在幫助我,所以沒有人的標準化的問題,我們有人才的要求,但不管怎么要求,人不會標準化,人是目的。讀客采用的是合伙人制,有董事合伙人、管理合伙人、事業合伙人。我們還有員工成長部,員工進來就是來這里成長的。如果最終你看我順眼,我看你順眼,就形成了與公司一體的命運共同體,我們叫“家人般的戰友”。重點是戰友了,我們要瞄準同一個地方,一起打仗。每個人都要不停的成長,個人也好,公司也好,我也好,每天都要往前走一步。