投資者網上提問

一、主要問題及回答:

問:看你們介紹公司ai技術在營銷、設計方面的應用情況,那在后端的生產環節呢,有無打通?

答:您好!公司在設計、營銷、生產等各環節與AI結合,通過數字化賦能智能制造。上線的智能拆單系統,利用虛擬制造的大數據,結合機器學習AI算法大幅提升自動化拆單的能力。“MES20”升級為“MOM20”制造運營平臺,通過生產管理系統重構、智能裝備應用、設備聯網、數據采集、數據分析和生產流程優化與精益管理相結合,推動工廠降本增效。謝謝!

問:請問董秘,隨心選模式和其他品牌相比有什么優勢?

答:您好!過去行業從單品類定制發展到多品類定制,在柜類定制這一塊已經很成熟了,但如今消費者對“定制”的要求已從過去的柜類產品定制,延伸至對整體空間解決方案的定制,這對家居公司的品類豐富度以及資源整合能力提出了更高的要求,很多品牌在定制和軟裝配套家品的結合上,尤其是供應鏈端并不具備優勢,因此我們認為行業目前在定制+軟裝配套的融合上其實還有很多機會。

基于我們多年來對用戶需求的深刻洞察力以及對行業的判斷,公司推出了“隨心選”全屋定制新模式,是依托人工智能優勢提供專業設計、個性定制及成品搭配,讓消費者能隨心選品、明白消費的一站式購齊全屋家居的消費新模式。與“隨心選”全屋定制新模式共生的,還有公司“智慧供應鏈”的能力,基于自身搭建多年的智慧供應鏈平臺,借助機場塔臺式中央計劃調度系統、SKU多樣化管理、智慧云端倉儲管理,公司與諸多細分頭部品牌達成緊密合作,超100家大品牌、超5000款產品,實現“多快好省”,為“隨心選”全屋定制新模式和消費者需求保駕護航。謝謝!

問:目前公司在智能家居解決方案方面,有無創新研發、融合與落地的項目?

答:您好!為進一步探索智能家居生活方式,大力推進“融合”布局,公司與在全屋智能領域具備較強研發能力和技術沉淀的睿住智能開展戰略合作,成立合資公司,共同研發,開拓市場。雙方聯手打造基于家居場景的軟硬件一體的產品及解決方案、智慧家居升級方案,為消費者提供美好的智慧家居生活體驗。公司也配合睿住智能用戶設計全屋定制方案,為用戶定制更直觀、豐富的居住體驗。除與睿住智能設立合資公司外,公司也曾和創米科技、立林科技等達成戰略合作。謝謝!

問:京東和公司的協同目前體現在哪些方面?成果如何?2023年是否有更多的合作?

答:您好!公司與京東在SAAS技術服務、流量、供應鏈等領域均有開展合作,并在持續推進中。謝謝!

問:能介紹一下公司是怎么把AIGC技術融入產品和服務,在公司家居設計中應用的?

答:投資者您好!公司一直都在設計、營銷、生產等各環節探索和實踐與AI的結合。我們近期上線AI設計助手。AI設計助手根據實際戶型、生活方式何風格,一鍵智能生成多個設計方案。設計師在與客戶初次見面階段,不能明確需求,使用AI設計助手可以先輸出多個不同方案,基于這些方案與客戶溝通,極大提升了設計師談單成功率。方案明確了,設計師只需要調整產品的個性化設計,AI設計助手完成角度調整、氛圍調整、打光出圖。配合智能布置、智能樣板間等智能工具,設計師只需要關注客戶個性化需求,不做重復性操作,大大提升了設計效率。謝謝!

問:公司堅持了那么多年不做大宗,事實證明這也是這么多年讓尚品業績無法爆發的一個錯誤決策。請問公司現在依然還是堅持不做大宗嗎?還是說未來會積極介入大宗業務,為自己業績尋找一個增長的可能性?

答:投資者您好!公司有持續開展大宗業務,但目前大宗業務不是公司的戰略重心,公司還是希望以零售業務為主,做好自己的產品和服務。今年,公司發揮自己在數字能力方面的較大優勢,深刻分析客戶的新需求,通過建設數字化設計工廠平臺,全面打造“隨心選”全屋定制這一全品類融合的新商業模式,積極推動以“隨心選”全屋定制新模式為基礎的營銷策劃,開展拎包、整裝等多元渠道的合作,以及加大招商力度,以便能更好地搶占市場。謝謝!

問:請問公司,今年應該是整個行業回暖的一年,公司有什么搶占市場的部署?

答:您好!家居市場作為與房地產緊密鏈接的產業鏈下游,中央出臺的支持房地產企業融資和住房消費政策,還有保交樓等政策,有望對家居需求形成支撐,疊加外部制約因素得到緩解,目前客流正在逐步恢復,公司也在積極推動“隨心選”全屋定制新模式為基礎的營銷策劃,開展拎包、整裝等多元渠道的合作,以及加大招商力度,以便能更好地匹配后期消費需求復蘇的節奏,搶占市場。謝謝!

問:公司在數字化、智能化和AI智能設計方面有無布局?

答:您好!公司在設計、營銷、生產等各環節與AI結合,通過數字化賦能數字影響。“K系統”CRM系統,有效管理顧客關系,提供千人千面的精準服務,提升客戶服務水平。以數據中臺為基礎構建的“數智助手”等數智應用以及升級的“美家”等營銷工具,基于云和大數據的強大數據分析系統,可預測顧客行為,提高了公司運營效率。以海量的用戶數據和設計數據為基礎,運用新一代AIGC技術升級的“美家”等數字營銷工具,給用戶帶來更加智能,更加豐富的體驗,目前已經進入測試階段。謝謝!

問:公司在年報中提到初級、小規模的后進者面臨品牌優勢不足,請問公司對自己的品牌建設如何評價?是否滿意自己的品牌建設成果?接下來公司對自己的品牌建設有什么計劃?

答:您好!公司憑借IT基因并獨具軟件技術優勢和對消費者需求的深刻洞察,開創“全屋定制”模式,培育了“尚品宅配”“維意定制”兩大品牌。多年來,公司的產品力、創新力與品牌力在業界有目共睹,并斬獲諸多榮譽,如“智能制造試點示范”、“中國最佳創新公司50強”、“中國服務業500強”、“中國好設計”大獎、“中國管理模式杰出獎”、“品牌強國先行工程入選品牌”、“廣州市定制之都示范企業”等。截至2022年底,公司在全國擁有直營門店72家,加盟門店2056家。今年我們將繼續推進品牌和渠道建設:加速拓展線下加盟店,完善線下渠道的覆蓋,扎實推進“1+N+Z”城市發展策略,積極招攬和培育扶持優質大商;與此同時,我們將持續推進拎包、整裝、泛家居企業等多元渠道的合作,夯實自有家居頭部KOL、抖音、微信、小紅書、天貓等全渠道線上傳播矩陣的優勢。謝謝!

問:目前公司股價處于相對低位,請問公司有沒有回購股票的打算?股票回購不僅可以提升市場信心,還可以起到穩定股價的作用。

答:您好!感謝您的建議與關注,未來若發生相關事項,公司將嚴格按照相關規定的要求,及時履行信息披露義務。公司將繼續做好經營管理,提高公司經營水平,堅持持續提升企業的內在價值,以更好的業績回報投資者。謝謝!

問:公司的AIGC技術主要偏向于哪種領域的應用?

答:公司旗下圓方軟件公司的算法團隊著重研究Transformer在3D多模態領域的應用,利用海量數據,在平面布局、三維搭建、效果呈現三個不同方向展開多模態大模型的研究,最后統一在“模型即服務”(Model-as-a-Service,MaaS)一個3D的通用AIGC模型上以這個模型為基礎對外提供服務。在MaaS模型服務上還架構了調度層和應用層,調度層為不同應用場景實現不同的流水線,應用層根據用戶需求做靈活的功能組合。謝謝!

問:公司股價已經持續低迷了,雖然說有房地產市場影響的原因,但是相比其它友商還是下滑,請問公司對于自己的股價有沒有什么措施?

答:您好!股價受眾多因素的影響,公司管理層會不懈努力,致力于規范經營,提升經營業績,不斷提升公司的綜合實力和內在價值,力求以更好的市值表現回饋廣大投資者。謝謝!

問:業內龍頭近日提出來收入凈利正增長的目標。尚品宅配2023年對業績有何種規劃?

答:您好!基于外部環境變化分析、環境變化分析、客戶需求分析、自身狀況分析,公司各團隊制定相應的經營計劃。2023年經營計劃的核心關鍵詞是“聚勢搶灘 贏的力量”,重點開展如下工作:

1、發力客戶生活方式方案設計和“定制家居+配套”,以“全屋定制,就要隨心選”全力開拓全國渠道;

2、聚焦“廣佛深”,大力做、深入做并取得創新突破,通過“裝兩次,才省心”開展圣誕鳥整裝業務;

3、樹立品質文化,確定品質管理責任,保障質量口碑,提高生產效率,改善管理支援前線打勝仗;

4、推動企業文化引領經營管理、塑造員工行為、服務內外部客戶,實現公司高質量可持續發展。謝謝!