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一、公司介紹

公司董秘林靜穎女士簡要介紹了銀信科技的主營業務、發展歷程、管理架構、分支機構、人員構成、行業客戶、數字化的轉型等基本情況。

二、問答環節

1、公司在銀行客戶的競爭有哪些壁壘?

答:主要壁壘在于:第一,公司長期以來積累的行業資質與客戶案例。以銀行為主的金融行業大客戶在選擇IT基礎設施服務時十分謹慎,需要經過嚴格招投標程序,更傾向于選擇與自己有過成功合作經驗或者在行業中擁有較多成功案例,具有較高品牌知名度的企業進行合作,公司一直深耕于銀行業,積累了大量案例經驗;第二,IT基礎設施運維服務模式決定了客戶數量越多、業務體量越大,交付工程師的人員復用效應越能夠產生規模優勢。

2、其他行業客戶分布?

答:從22年收入結構看,銀行業客戶55%左右,保險證券等非銀金融行業占比14%左右,電信行業(三大運營商)占4-5%,政府行業占比去年有比較大增長,公司服務的政府部門主要是國家部委級單位,如國稅總局、海關總署、財政部等,在信創政策大背景下,政府行業客戶在IT方面投入有比較大的增長。除此之外,在大型能源行業、制造業等客戶也有一定占比。

3、與信創廠商的合作模式?

答:公司與信創廠商的合作方式,一方面在系統集成業務上代理銷售各廠商的軟硬件產品,另一方面是公司也會向客戶提供相關信創廠商產品的運維服務。

4、可轉債募投項目AIOps能達到什么效果,對業務有何助力?

答:傳統運維以人工運維為主,隨著客戶數據中心陸續上線許多監控軟件,能夠有大量的設備運行數據積累,在有了海量數據之后,就需要對數據進行分析和提煉。一開始主要是BI數據報表分析,但是傳統的分析方式不能完全發掘到數據價值,于是引入了基于人工智能的算法,也就是AIOps,能夠通過大數據和人工智能技術相結合的方式,把機器學習和人工經驗相結合,能夠替代原來的運維場景里人工分析、決策等方面的工作,提升分析問題和解決問題的效率,同時也能夠進行問題的預判,高效輔助決策,這是這個募投項目的目的,智能運維也是未來行業發展方向。

5、在基礎設施運維方面,下游客戶需求增長最快是哪個行業?

答:銀行業IT投入持續增長,后續運維服務需求在增加,但增長相對穩定。IT投入增長更多的行業,除了政府之外,能源、制造業增速較快。

6、2023年業務拓展方向?

答:一方面是存量客戶進一步深耕,基于客戶黏性開發更多的需求;另一方面是新客戶拓展,在IT投入增量大的行業,包括政府、能源、制造業都會繼續拓展。

7、與客戶簽訂單的服務周期?

答:IT基礎設施運維服務合同周期一般是1-2年。客戶分節點付款,公司全年按月平均確認收入。

8、應收賬款賬期主要是多長時間?

答:應收賬款賬期大部分在一年以內。

9、與華為合作情況?

答:一方面在系統集成業務上是華為的代理商,另一方面在IT基礎設施運維服務業務上,公司也是華為認證的CSP四鉆服務商。

10、運維服務的收費模式?

答:大部分客戶是按年收費,也會有比較少比例的客戶采用按次付費模式。

11、公司目前有多少研發人員?

答:研發人員占比18%左右,公司的技術人員主要是以服務工程師為主,軟件研發人員主要用于智能運維等與運維相關的研發項目。

12、公司目前的競爭對手都有哪些類型?

答:包括設備原廠商、系統集成商以及專業的第三方服務商等,各自在不同的客戶群體或者是服務的產品類別會有各自的一些優勢,有競爭也有合作。

13、目前在人員或其他成本上降本增效的方案?

答:公司過去兩年一直在做數字化的轉型,主要也是為了能夠更好的降本增效,銀信去年的管理費用、銷售費用等呈下降的趨勢。在成本上,公司也在不斷迭代開發全國一體的運維服務指揮中心系統,希望能夠通過更加智能的方式更精確地匹配相應客戶的需求到最合適的工程師以及最近的備機備件,同時提高備機備件的流轉效率,達到降本增效的目的。

14、公司在東數西算政策下是否有受益?國家在各個地區建數據中心,后續對于公司能否帶來業務增量?

答:東數西算政策之下,我們認為未來會有很多數據中心的建設以及后續運維服務需求,會提高我們行業的景氣度,所以對于整個細分行業是一個利好。