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一、副董事長兼總經理施水才先生就公司2021年度經營情況及未來發展戰略進行介紹。二、參會機構提問及回答。(一)請問公司如何在SaaS化進程中保障營業收入的增長?客戶拓展方面的進展如何?回答:公司的SaaS化進程實現路徑主要包括以下幾個方面,一是通過產品標準化降低成本;二是將合作伙伴作為公司拓展客戶的渠道,通過把公司的標準化平臺產品嵌入到合伙伙伴的產品中,并且進而提高客戶數量;三是建立SaaS運營團隊,投入優勢資源,提高公司SaaS化平臺運營能力。客戶拓展方面,公司在金融、制造、能源等企業客戶方面拓展成效顯著,2021年公司在金融、制造、能源等企業客戶的收入高于政府客戶收入,在總體收入構成中占據較高的份額。(二)請問公司未來的營業收入增長點來自哪些方面?回答:公司未來的營業收入增長點主要在以下方面,一是媒體、政府、金融等傳統行業收入保持穩步增長;二是通過開拓能源、央企、軍工等新行業,期望在收入上實現較高增速;三是開展新業務實現收入增長,如智能虛擬人等,目前公司已有相關案例及訂單。公司已成立數字經濟研究院,對新業務布局的技術研發和市場營銷方面進行資源傾斜。保證人才供給,滿足業務拓展需要,進而為公司后續的高質量發展提供源源不斷的動力。(三)請介紹公司目前在智能虛擬人方面的業務進展情況。回答:在智能虛擬人領域,公司的業務定位是用語義智能賦予虛擬人“實用的靈魂”,將公司在中文自然語言處理核心技術、知識圖譜等技術優勢主要賦能于服務型虛擬人。公司在智能虛擬人應用布局將優先面向金融、傳媒、政府、營銷等行業的專業服務場景,如虛擬帶貨主播、媒體行業虛擬主播、金融行業問答機器人等。(四)請介紹公司在拓展新業務和新行業的同時,2021年員工人數下降的原因及未來人員規劃?回答:公司2021年度員工人數下降的原因主要是公司主動優化以及將毛利率不高的業務進行外包導致。公司2022年員工人數將保持穩定,預計不會進行大幅度人員擴張。(五)目前國家正在大力支持大數據交易所的建設,加快解決數據資產的定價、確權問題,請問拓爾思在這方面是否有實際業務進展?回答:目前公司正在申請加入北京國際大數據交易所聯盟,公司的部分產品正在審核上線過程中,同時公司也在積極探索其他地方大數據交易所、國家級大數據交易所的業務合作機會。(六)請介紹公司拓展客戶的方式。回答:公司拓展客戶的方式主要包括三種方式,一是通過存量客戶挖掘新業務;二是公司積極參加各種行業交流活動,通過行業客戶之間的用戶連接拓展新客戶;三是公司注重持續提高用戶滿意度,注重將現有客戶拓展為公司的渠道方,進而為公司拓展新客戶。