興業證券,鵬華基金

主要就張家港行已披露的一季度報數據及相關經營情況進行了交流,以下為投資者問詢及簡要回復情況記錄:Q:請介紹貴公司兩小業務部門的相關情況?A:小微金融事業部:截至2022年一季度末,小微金融事業部貸款規模為230億元。小微金融事業部為純事業部制架構,下設五大業務分部:張家港分部、蘇州分部、無錫分部、南通分部、青北分部,全轄共25個分中心、6個直營團隊。總部下設有八個管理部門:辦公室、風險合規部、信貸審批部、數字微貸部、業務發展部、運營管理部、員工發展部、小微審計部。同時,小微金融事業部自主構建全面風控模型體系,覆蓋業務全流程,重視國際通用微貸技術的落地工作,引入外部大數據,排除潛在風險,持續夯實小微業務風控防火墻。截止2021年末,小微金融事業部總數549人,客戶經理381人,平均年齡28歲。小企業部:截至2022年一季度末,小企業部貸款規模為192億元,自設立小企業部以來,三年新增超百億。小企業部產品以“小額、高效、極簡”標準化產品群為服務手段,結合線上+線下的服務理念,集中作業、限時辦結,實現高效服務策略,同時持續探索新產品與新業務模式的結合。在提升客戶經理專業能力方面,小企業部成立“大家金融學堂”,建立分級培訓體系,針對年輕員工課程選擇與培訓方式更注重基礎化和實現化,通過“落實紅色牌制、末位淘汰制”等手段結合人員儲備策略,實現管理人員能上能下,營銷人員能進能出。Q:貴行今年一季度手續費收入增長較好,未來如何保持良好態勢?A:我行高度重視手續費收入的持續穩健增長,并通過制定以下策略進一步加強未來中收業務的貢獻度:一是轉變營銷理念。從以前的傳統存款思維向財富管理投資顧問方向轉變,從單一產品模式轉向產品組合方式,同時加強客戶增值服務如每月生日禮包觸達等活動以增強客戶黏性。二是改進營銷策略。實施客戶分類分層的精細化管理:面對高凈值客戶,通過加強投資者關系管理,提供個性化定制服務,試點開展券商、信托、私募資管產品的代銷,為高凈值客戶提供一對一的服務;面對長尾客戶,通過開展普惠型財富業務,不斷豐富財富業務產品線,實現底層客群的向上攀升。三是加強渠道合作。未來將加強與頭部基金公司的合作力度,適當增加優質基金公司和基金產品的準入,打造我行“基金超市”;加強與品牌黃金公司的合作力度,豐富“文創金飾與投資金條”,通過優化手機銀行購買黃金、貴金屬、保險、基金產品的體驗,依托行內積分體系和營銷平臺,推動代銷業務的發展。