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主要就張家港行經營情況進行了交流,以下為投資者問詢及簡要回復情況記錄:Q:貴行2022年全年盈利增長主要的驅動因素來自哪里?A:從凈利息收入與非息收入兩個方面看:2022年,本行仍將堅持戰略引領,以兩小+引領“對公+零售的業務發展”,發揮兩小驅動效應。以小企業聯動“公司業務高質量發展”,以綠色金融、科技金融為發力點,以交易銀行為手段,推動對公業務回歸本源與特色化轉型并舉,持續調優結構,實現內涵式增長。投資收益方面,推進“金融市場業務專業化發展”,強化流動性管理和提升投研能力,尋找交易性機會,力爭提升我行投資收益。中收方面,提升精細化管理的同時,推動理財業務的發展,一方面加大產品研發投入,充分借助金融科技的力量,對凈值型產品的估值、會計核算、信息披露、監管報備相關系統進行框架搭建,嚴格遵守合規底線,完善產品研發設計;另一方面穩步推動理財渠道銷售,充分注重營銷策略,通過加強產品講解與營銷技巧培訓,實現全員營銷。推進“網絡金融業務換道發展”,打造經營區域內場景融合、體驗驅動型的綜合金融服務模式。Q:一個成熟的客戶經理需要培養多久,薪酬考核機制是怎樣的?A:一個成熟的客戶經理的成長過程為:見習客戶經理后備→見習客戶經理→小企業客戶經理→綜合客戶經理。其中見習客戶經理成長為小企業客戶經理需要1-1.5年,小企業客戶經理成長為綜合客戶經理至少要2-3年,因此成為一位成熟的客戶經理至少需要培養3-4年。在薪酬考核機制方面,我行對綜合客戶經理和小企業客戶經理分為資深客戶經理、高級客戶經理、中級客戶經理和初級客戶經理等級別(內部還有細分等級劃分)。我行從客戶經理的業績情況、學習能力、業務操作等多個維度進行考評打分,按照固定的比例從得分由高到低評定等級,并按等級發放崗位薪酬。在彈性收入部分的績效薪酬方面,我行管理部門明確各項績效考核單價,同時提高發放頻率,做到及時兌付,提升客戶經理的體驗感和獲得感,激發客戶經理的內生動力。