通過全景網“投資者關系互動平臺”網絡遠程參與公司2022年度網上業績說明會的廣大投資者

首先,公司董事長高書林先生發表致辭;隨后,公司董事和管理層與投資者進行了充分交流。主要內容如下:

一、董事長致辭

尊敬的各位投資者、各位網友:

下午好!

歡迎參加天虹股份2022年度業績網上說明會。一直以來天虹股份得到了眾多投資者的支持和關注,在此,我謹代表公司及全體員工向大家表示衷心的感謝!期待大家為公司發展提出寶貴意見和建議。

2022年,受疫情影響,公司全國門店在疫情期間累計停業超1000天,部分餐飲、影院等體驗業態根據當地疫情防控要求更是長期處于停業狀態,公司線下客流和銷售嚴重受阻,商戶面臨經營困境,顧客消費信心下降。面對艱難的市場環境,公司堅定推進線上線下一體化融合,購百通過多種方式鏈接顧客,大力發展線上與線下的銷售和服務,升級業態,調整內容結構,加強顧客體驗,以拉動顧客消費。超市主動踐行社會責任堅守營業,穩定物價保障民生供應;敏銳識別市場變化和需求,快速提升到家能力,并持續加強戰略核心商品群的打造,把握發展機遇。

困境之中,公司多措并舉,全體員工艱苦奮斗共渡難關,支持合作伙伴穩定經營,2022年公司實現銷售額超335億元,營業收入121.25億元,歸屬于上市公司股東的凈利潤1.2億元。與此同時,公司積極響應國家號召,主動擔當作為,結合實際情況對符合條件商戶減免租金1.3億元,幫助商戶克服困難;同時,積極配合國有房屋業主方落實相關減免租政策要求,推動實際承租的小微企業和個體工商戶減租約0.65億元。

2023年,天虹將持續夯實業務根基,大力發展第二增長曲線,推動“數字化、供應鏈、體驗式”三大戰略發展,強化組織機制建設,切實抓好全年經營和改革發展各項工作,希望廣大股東朋友一如既往地支持公司向全國領先的數智商業企業發展。

謝謝大家!

二、問答交流

1、如何看待天虹app上商品大面積銷售為零的情況?

您好!公司線上業務快速發展,全年線上商品銷售及數字化服務收入GMV約57億元,增長11.7%。同時,公司開展APP平臺內容與體驗的改版升級,識別新消費趨勢,新增送禮、奧萊、寵物、特產、戶外和逛一逛等特色主題專區,上線千人千面智能推薦系統、優化搜索/廣告交互等體驗,APP流量同比增長35%。謝謝!

2、公司近幾年線上業務做得越來越好(超市到家、專柜到家、全品類購物)、投入的資源也越來越多,那線上業務的定位是怎么樣的?與其他電商平臺對比(京東,天貓),有什么差異化優勢?

您好!天虹通過數字化發展和業態升級,已融合線上線下、多業態、零售與服務,成為線上線下一體化的本地化消費服務平臺。天虹APP作為天虹數字化平臺,是天虹的會員中心、商品中心、營銷中心、大數據中心和流量共享中心。與純電商平臺相比,天虹通過線上線下融合的多業態、多場景觸達與精準服務顧客,給顧客帶來更好的體驗。謝謝

3、2022年公司三個自有品牌的銷售情況如何?建議公司加強自有品牌宣傳。

您好!感謝您的建議。2022年公司自有品牌供應鏈實現新品類突破,持續滿足中高端顧客需求并伺機填補品類空白,全年銷售額同比增長11%,銷售額占比近10%。謝謝!

4、公司是如何對關聯交易進行管控,進而對關聯風險進行規避的?

您好!公司按照有關法律法規的規定,制定了《關聯交易決策制度》,明確規定了關聯人的范圍、關聯交易的審批權限和決策程序,規范與關聯方的交易行為,遵循誠實信用、公正、公平、公開的原則,努力維護公司及中小股東的利益。同時,制訂了《防止大股東占用上市公司資金的管理辦法》,對防范資金占用的原則和措施作了規定。

公司發生的關聯交易事項按《公司章程》等制度規定履行了相關審批程序,關聯董事均回避表決,獨立董事均按要求進行核查,出具意見。審計部也對公司發生的關聯交易定期進行審計,切實維護中小股東合法權益。謝謝!

5、天虹的短期和長期員工激勵計劃如何?比如股權激勵?

您好!公司內部有比較完善的激勵機制,堅持“股權激勵+員工持股+超額利潤分享”的動力機制全覆蓋,以更好地激發團隊的活力和創造力。

對于中高層,公司在上市前有管理層持股公司,以及公司成立靈智數科時,業務核心骨干持股15%。還推出了兩期員工持股計劃。

對于中基層,公司有設置業務單元超額利潤分享和任務團隊專項激勵等方案,與公司共享利潤。

未來,公司將結合公司業務發展及經營業績情況,擇機推出中長期股權激勵。謝謝!

6、請問董事長,這幾年日子是不好過,但做為央企上市公司,帶頭人應有擔當和膽略,維護公司各股東的利益,做好市值管理工作,這也應是公司領導的考核指標,您覺得在這方面做的如何?

您好!公司制定了《經理層成員薪酬管理辦法》、《經理層成員經營業績考核管理辦法》,對經理層進行業績考核。謝謝!

7、請問貴公司是避免走上港股中航國際無成交,失去融資能力的老路

您好!感謝您的關注,公司目前沒有應披露而未披露的信息,謝謝!

8、坊間傳聞,公司兩期員工持股計劃大幅度虧損退出,該事件打擊了員工積極性,對公司管理層頗有微詞,請問如何看待員工持股計劃大幅度虧損退出的情況?

您好!公司股價受宏觀經濟環境、股市市場行情、公司基本面等多種因素影響。公司員工還是比較理解支持的,并對公司發展充滿信心。謝謝!

9、公司正在和相關產品接洽,并在內部開展創新及嘗試,積極進行客服、社媒溝通以及在線購物插件等方向的探索,請問具體跟誰合作?

您好!謝謝您的關注,目前公司沒有應披露而未披露的信息。謝謝!

10、五龍持續減持后,申請免稅業務有什么障礙,相關部門溝通進展如何?新會計準則實施三年了,對利潤的負面影響要幾年才會消除,出現拐點

您好!感謝您的關注。五龍貿易即便減持,也依然是天虹第二大股東。新租賃準則下同一租賃合同總支出將呈現“前高后低(即租賃前期較高,再逐年減少)”的特點,但租賃期內總支出與原準則下相等。公司歷史存量租賃合同在新租賃準則下對業績的負影響在逐年降低。

11、你作為新來的董秘,你沒參加之前兩次員工持股計劃,你不知道都虧了一大半退出了嗎?

您好!公司股價受宏觀經濟環境、股市市場行情、公司基本面等多種因素影響。公司員工還是比較理解支持的,并對公司發展充滿信心。謝謝!

12、為何不回復我的提問?數據來源為公司公告信息!

您好,并未收到您之前提出的問題。謝謝!

13、“不再去天虹消費”“買箱天優支持一下”這兩類評論分別出現在天虹股價下跌和上漲的時候,希望公司重視市值管理,維穩股民和消費者的心。同時員工持股大幅虧損已經失去激勵作用,也請公司考慮新的激勵措施,謝謝~

您好!感謝您的建議。

14、今年天虹股價能不能翻倍

您好!公司股價受宏觀經濟環境、股市市場行情、公司基本面等多種因素影響,請注意理性投資。謝謝!

15、從近期報表看,靈智數科20年營收1億元,21年營收0.9億元,22年0.8億元。從盈利逐步到了今年報表上出現虧損。請問是什么原因造成的?靈智數科的下一步發展方向是怎樣的。希望管理層能夠給投資者們認真解釋?

您好!靈智2022年起著力開發SaaS產品,收費模式發生了變化,營收小幅下降。利潤下降的主要原因是加大了產品技術的研發投入以及營銷推廣的力度。2023年,靈智將著力開拓客單價更高的產品線,進一步發揮深耕實體的數字化實戰經驗。謝謝!

16、面對跌跌不休的市值和股價,董事會和管理層做了哪些有效的措施?

您好!公司會繼續致力于做大做強主營業務,力爭用更好的經營業績來回報廣大投資者,同時,公司也會做好投資者溝通、信息披露等工作,傳遞公司戰略,力爭取得資本市場對公司價值的認可。謝謝!

17、天虹老品牌了,在華南地區有過不少贊譽,在資本市場也是老生了,發展至今市值不不過百億,考慮到擁有如此之多的資源,可以說是對不住天虹這品牌,中航這面旗幟。十多年不是十幾天,也不是十幾個月,是外在原因還是內在原因,應該有個比較公正客觀的評價。無論是營收,凈利潤,分紅,市值,品牌,十多年都是在徘徊,未見顯著成效。資本市場的功能是什么,為何要上市,值得反思

您好!公司將繼續致力于做大做強主營業務,力爭用更好的經營業績來回報廣大投資者,同時,公司也會做好投資者溝通、信息披露等工作,傳遞公司戰略,力爭取得資本市場對公司價值的認可。謝謝!

18、請問公司本年投資活動產生的現金流量凈額同比大幅增長的原因是什么?

您好!投資活動產生的現金流量凈額同比增長80.38%,主要原因是本年度出售“天虹微喔”股權產生的現金流入增加。謝謝!

19、如何看待天虹app購物體驗極差的情況?比如客服人員咨詢效率極低、體驗極差?如何改善和應對?

您好!天虹會以顧客為中心,不斷優化顧客的購物體驗,更好地服務消費者,與顧客分享生活之美。謝謝!

20、股價逐年下跌就是擺在面前。公司有無退市計劃

您好!公司股價受宏觀經濟環境、股市市場行情、公司基本面等多種因素影響,請注意理性投資。公司管理層會一如既往地做好經營管理工作,努力提升公司業績,為股東創造更大的價值。謝謝!

21、公司股價屢創新低公司是否退市

您好!公司股價受宏觀經濟環境、股市市場行情、公司基本面等多種因素影響,公司管理層會一如既往地做好經營管理工作,努力提升公司業績,為股東創造更大的價值。謝謝!

22、公司在免稅這塊,到底哪項指標達不到法規要求?

您好!經營免稅品業務需要符合國家有關部門印發的《關于進一步加強免稅業務集中統一管理》、《中華人民共和國海關法》、《中華人民共和國海關對免稅商店及免稅品監管辦法》、《中華人民共和國外商投資法》等相關規定,公司與省市有關部門在積極溝通爭取,目前尚未有實質性進展。謝謝!

23、公司定位中高端群體,但三年疫情,這部分群體數量是減少的。后續如何應對?

您好!近年來,公司持續圍繞“數字化能力”、“供應鏈能力”以及“顧客服務能力”三個方面打造核心競爭力。同時天虹將持續圍繞三大核心業態持續滿足中高端客群需求。天虹百貨提供品質、時尚的商品和優質的生活服務,持續進行中高端升級或轉型;天虹購物中心定位為暢享歡樂時光的時尚生活中心,包含吃喝玩樂、時尚零售、兒童成長、便利生活四大內容,并通過打造特色主題街區升級顧客體驗;天虹超市定位中高端、數字化、體驗式的生活超市,滿足中產家庭生活所需,通過提供品質、健康、高性價比的商品以及現場特色服務與體驗,為消費者提供品質健康生活解決方案。謝謝!

24、天虹的名字無法一眼就明白天虹的業務天虹數科可以提高資本市場的流動性

您好,感謝您的關注和建議。

25、高總您好,請問您怎么看待公司在資本市場的價值回歸呢?自上市以來,十多年了,天虹在資本市場的價值是否滿意呢,對于促進央企的價值表現是否有行動,還是說說而已呢

您好!公司股價受宏觀經濟環境、股市市場行情、公司基本面等多種因素影響,公司將繼續致力于做大做強主營業務,力爭用更好的經營業績來回報廣大投資者,同時,公司也會做好投資者溝通、信息披露等工作,傳遞公司戰略,力爭取得資本市場對公司價值的認可,為股東創造更大的價值。謝謝!

26、從貴公司公告里,員工持股收益是負的,這部分持有的干部,士氣有受到影響嗎?

您好!公司股價受宏觀經濟環境、股市市場行情、公司基本面等多種因素影響。公司員工還是比較理解支持的,并對公司發展充滿信心。謝謝!

27、天虹和美團無人機配送,目前進展如何?未來做了哪些規劃?

您好,感謝您對天虹的關注。天虹積極擁抱新技術嘗試和應用,賦能行業發展及消費者多元化需求的滿足。天虹與美團無人機目前局部試點合作,未來將共同完善無人機配送生態,探索更多業務可能性。

28、天虹有沒有計劃揍出國門開展業務?對標國際品牌?

天虹堅守體驗升級、供應鏈升級、數字化三大戰略,定位中高端家庭品質消費,通過國際直采、產地直發等模式為顧客提供品質生活解決方案,短期內