線上參與公司中天服務2022年度網上業績說明會的投資者

1、問:請問管理層對2023年的物業管理行業趨勢怎么看?

答:1、國家產業政策的支持為物業管理行業的發展指明了方向、促進了物業管理行業向高品質持續發展,給物業管理行業創造了產業發展的良好機遇。物業管理行業是現代化城市管理的重要組成部分,與人民生活息息相關,因此受到國家產業政策的鼓勵和支持。近年來,國家陸續出臺了一系列產業政策為物業管理行業提供了良好的政策環境,將包含物業在內的服務業作為加快生活性服務業品質化發展重要方向,進一步將物業管理作為城市治理、社會治理的重要組成部分。2、物業管理行業市場規模持續增長。隨著房地產下行趨勢收窄及房企信用風險緩釋,市場供需兩端政策持續深化,物業行業的市場規模仍處于持續增長過程中;3、行業集中度將進一步提升。中國指數研究院數據顯示,在管理規模加速擴張的帶動下,雖然物業服務企業數量仍有增加,但物業管理行業的集中度仍逐年提升,市場份額逐漸向優質企業集中,行業集中度明顯提升。

2、問:能否介紹一下公司今年的資本開支計劃?收并購上是否有動作?

答:公司2023年以提升主營業務規模、提高服務品質為主要工作目標,感謝關注。

3、問:養老服務方面公司具體有什么措施和規劃?

答:如年報中所述,養老業務是公司計劃嘗試的業務,但處于摸索階段,公司將通過前期調研論證后,逐步制定符合實際的措施。

4、問:去年物業管理業務毛利率有一定下滑,請教管理層這背后的原因是什么?公司有沒有具體舉措去提升毛利率?

答:2022年度物業管理業務毛利率的下滑:一是受房地產市場環境影響,物業行業整體盈利水平受到一定沖擊;二是為了提升公司品牌形象,公司對物業服務品質進行了提升,增加了成本投入。計劃舉措:公司計劃通過智能化、信息化的投入提升管理效率降低成本;另外公司對非住宅業務區分服務標準及收費標準,同時對投入成本進行了優化。

5、問:請問今年公司想把物業管理規模做到多少方?收入跟利潤方面有何提升計劃?

答:公司將積極圍繞制定的工作目標實施業務拓展計劃,請及時關注公司信息披露。在提升收入與利潤方面措施,除了增加在管規模之外,還需在提高城市密度、智能化信息化提升、提高管理效率方面做更多的努力。

6、問:我們看到公司的三費都有一定程度的下降,請問公司是否有采取具體的管控措施?

答:主要系公司資金存款利息收入增加及以及控股股東借款本金減少利息降低;公司訴訟案件減少相關費用降低所致。

7、問:公司2022年物業管理費收繳率如何?2023年資金安全怎么把控?

答:2022年物業管理收繳率整體與行業保持一致,公司嚴格按照財務制度對資金安全進行資金管理。

8、問:聯每戶智慧平臺目前進展?預計多久可以上市?

答:聯每戶已推出“美好優生活”app,并已在項目中落地,目前在進一步優化完善功能。

9、問:可以分享一下2023年的業績指引以及對自身的實力、排名方面的目標嗎?

答:公司目前與行業頭部企業的差距仍較大,公司將通過拓展規模、提升品質、提高智能化等提升行業地位。

10、問:增值服務今年是否會有大的一個發展?增長目標有嗎?

答:具備一定規模的物業企業在穩盤的同時,積極嘗試增值服務的新模式,公司也在積極探索和發展。