華商基金,廣發證券,中信證券,華泰保險,華夏基金

1、SEP上線節奏如何安排?上線過程中有哪些難點?簽約之后,客戶會在一些區域選擇幾家酒店先去示范上線,成功后會在該地區較快推廣,并且上線的酒店達到一定數量,那么該地區其他酒店上線的速度就會比較快了。簽約后公司還需要完成與酒店集團總部系統的集成工作,與國際酒店集團的系統集成的時間相對較長,如果是單體酒店,就沒有和集團系統集成的問題,時間就會縮短。但有的客戶的系統集成工作在簽約之前就已經開始了,并不一定簽約之后才開始做。2、這些酒店集團為什么要轉云?酒店信息系統的云化,從根本上來說,是因為手機和移動互聯網的發展,使得C端的消費者需要訪問酒店的信息系統,而老一代的系統無法支持C端消費者的直接訪問,因為老一代的系統是完全線下的系統,它本身的架構也不支持這樣的訪問。酒店信息系統轉云之后,從根本上對于酒店來說,能夠給酒店運營者的決策提供智能的數據支撐,因此目前信息系統云化已經成為酒店行業的共識。3、SEP定制化程度如何?不同酒店集團的管理流程大同小異,SEP是標準化產品,對于云化酒店信息系統的個性化需求是通過不同的子系統實現的。4、為什么國內有些酒店使用的是自研系統?經濟連鎖酒店并不需要高星級酒店那么復雜和專業的管理軟件,所以自研系統是合算的。未來隨著其品牌度提升,信息系統會趨向于選擇第三方提供的專業化管理軟件。真正要研發類似石基這樣的酒店云化信息系統,研發投入也會像石基一樣大的,單獨給一個酒店集團是不劃算的,且必須要持續投入人力和資源。隨著酒店行業連鎖化運營的加深,酒店的檔次提高,需要更復雜、專業的系統,這些行業發展態勢都有利于公司的競爭性優勢的發揮。5、我們相比友商在新一代云系統方面,領先的原因是什么?酒店信息系統向云化變遷的趨勢使新生的云PMS公司與老一代PMS領導者站在了同一起跑線上,公司的酒店云產品從客戶反饋來看技術和架構明顯領先于友商云產品,一方面是公司投入較早,公司早在2016年初開始全力國際化,公司SEP產品采用的是原生云架構,源代碼和底層架構都是公司原創的,公司為此花費數年時間。從根本上來說,在于公司對行業前瞻性的判斷能力和洞察力。6、針對海外特別是美國的投資環境,公司如何應對?石基的國際化核心云產品是從頭自主研發的,并不依靠投資美國標的。7、后續研發團隊擴張步伐?目前公司已在超過20個海外核心城市開設了石基的辦公室并正式開展業務,覆蓋區域包括亞太地區、歐洲、美洲,基本完成了石基的全球化研發、銷售和服務網絡的建設,海外國際化業務團隊人數超過1000人,酒店業務的全球研發、銷售、服務網絡體系已基本建成,基本可以滿足全球業務的拓展需要,后續擴張視市場實際情況進行。8、疫情對酒店集團的選型和上線有哪些影響?一方面,疫情期間對遠程、無紙化辦公的需求會強化酒店管理層對于更換下一代云系統的迫切需求;另一方面,如果疫情持續高發影響跨國旅行,會對海外的國際化業務拓展產生不利影響,公司會把上線的重點放在疫情率先恢復的中國地區,中國也是這些國際酒店集團在本土之外新開酒店數量最多發展最快的國家。9、公司如何看待新零售?新零售歸根結底會需要信息系統云化,實現線上線下的互聯互通,目前公司在新零售方面與阿里進行了廣泛合作,公司主要起到系統直連商的作用。10、簽署POS、PMS的MSA,是不是意味著這些客戶以后基本上就是我們的了?跟一個全球性的酒店集團簽署MSA(主服務協議),就意味著成為它的全球技術標準,進入他們的采購清單里,雖然不會寫獨家,但從實際操作層面的效率和成本考慮,信息系統云化會強化一個酒店集團的一個子系統至少在一個地區只使用一套系統的最終趨勢。11、數據安全上公司的云產品是否有優勢?數據安全方面,我們的石基企業平臺產品相對于目前市場上的友商產品有比較明顯的技術優勢。我們的下一代云產品可以不儲存任何的個人數據,除非是政府要求明碼儲存的。SecurityFirst也是我們石基企業平臺在設計之初的理念之一。我們采用Token密鑰技術,能夠通過自動的識別客人數據來源的方式,自動的把數據儲存到滿足當地的數據安全的法律法規要求的地方去。12、國際大型酒店集團的選型過程是怎樣的?整個流程會持續很長時間。最開始酒店集團要有更換云系統的計劃才會發起云化信息系統自主招標。酒店集團總部首先要有更換信息系統的項目,立項后就會按照時間表收集供應商信息,發出信息邀請書(RFI),提出各種要求和資格,這個階段會有幾十家軟件供應商提交資料。根據提交的資料,酒店集團總部會做出正式的建議邀請書(RFP),這個階段只有幾家供應商滿足條件可以正式提交方案。接下來是產品交付階段,供應商要向客戶演示、講解,以及補充和更新回復相關問題,涉及安全、功能等多個方面,再選擇出幾家供應商進入談判階段。最終通知大概2-3家左右的供應商,開始對正式的項目的集成工作做規劃交流,因為評估后才能報價并提供細化的、可實施的方案出來。這個過程往往不可掌控,對老的系統的理解要有一個過程,又牽涉到集團的老系統的供應商。方案做好后進行報價,之后就進入商業談判過程了,再之后就是簽署主服務協議(MSA)。酒店集團不會簽署商業上的采購合同,而是框架協議,MSA一旦簽署就證明已經進入其認證標準。集團旗下的酒店就會按照MSA列明的產品、服務、費用明細等內容簽署采購合同。13、云POS在國內的推廣情況是怎樣的?云POS方面,由于我們已經獲得超過10個知名酒店集團的全球認證,特別是在全球影響力排名前五的酒店集團中已經拿下了三個,后面的跟隨效應會相對明顯。