國壽養老

1、從客戶角度講,促使客戶轉云的內生動力來自哪里?這種動力有多強?酒店信息系統的云化,從根本上來說,是因為手機和移動互聯網的發展,使得C端的消費者需要訪問酒店的信息系統,而老一代的系統無法支持C端消費者的直接訪問,因為老一代的系統是完全線下的系統,它本身的架構也不支持這樣的訪問。酒店信息系統轉云之后,從根本上對于酒店來說,能夠給酒店的運營者的決策提供智能的數據支撐。目前信息系統云化已經成為酒店行業的共識。2、公司的新一代酒店信息管理系統與老一代的系統有哪些區別?SEP利用云的連接性和分布式,可以集成起來虛擬化,變成了一個企業級的產品,能夠減少酒店的員工投入,提升酒店集團的管理效率,同時能夠提供給酒店工具使其實現管理創新,對客人服務的想像可以在這個系統上實現。此外,SEP是一個平臺型的產品,是天然的為集團型的客戶設計的;然后從架構上來說,SEP采用的是微服務架構,采用先有API再有代碼設計,可以做到把酒店經營的每個場景都向外部去開放;另外就是客戶檔案,在數據安全上有很復雜的規則,我們的客戶檔案只有一個且放在一個地方,省去了酒店集團清洗客戶檔案的麻煩;還有很重要的一點就是數據安全,我們的產品能夠通過自動的識別客人數據來源的方式,自動的把數據儲存到滿足當地的數據安全的法律法規要求的地方去。總體來說,下一代的系統能夠做到老一代系統永遠做不到的,而且跟友商的云產品相比,從客戶的反饋來看,他們雖然也是云的,但是他們底層的架構沒有變化,還是用的大型數據庫的邏輯。如果沒有這么一個本質的代際差異優勢的話,也很難取勝。3、中美關系是否會導致美國政府不允許美國酒店使用中國軟件的極端情況出現?酒店業本身就是全球性的產業,酒店本身就是做異地人生意的。由于美國針對中國企業采取的限制性舉措所針對的領域均是美國相對中國弱勢的領域,而軟件行業是美國最強的領域,美國品牌的酒店在中國高端酒店市場居領先地位,這些酒店都需要使用美國軟件,如中央預訂系統、會員系統等,所以美國不加區分地針對全部中國軟件采取限制性舉措的可能性不大。4、PMS收費標準如何制定?云PMS的單價與客戶規模有關,也與客戶選擇的功能多少有關。5、同一個集團只會使用同一家公司的PMS嗎?從商業角度,酒店集團一般上不會只選用一家,因為要保持議價的能力,這跟地緣沒有關系。但是實際使用過程中,無論從成本、員工培訓,還是從數據交換的角度,最終還是一家比較合適。雖然現在的系統可以全部開放API,可以模塊化集成,但是如果選兩個系統,成本幾乎就會翻倍。從使用的角度,只有選用一套系統才能更好的實現標準化。6、半島酒店為什么遲遲沒有上線?半島酒店集團是全球最奢華的頂級酒店,它有一些自主研發的系統,用以提高客戶服務水平,所以說,半島酒店的整體系統構成更為復雜,這會加大與SEP進行系統集成的難度,因此半島集團需要在SEP系統上線時,有相關應用的技術負責人在現場,確保SEP系統與各方面軟件和功能的成功對接。當然半島的系統集成工作早就完成了,主要由于疫情和客戶的計劃,客戶在安排好各方面的時間之后就會上線。7、公司還會擴大研發投入嗎?全新一代信息管理系統仍需要不斷研發,此外公司產品眾多,預計未來公司仍將繼續進行研發投入。8、從客戶角度來講,支出成本會成為主要的考量因素嗎?因為公司的推廣策略率先面向的是頭部客戶,所以價格因素雖然會在考慮范圍以內,但是這些客戶往往更加重視系統是否能滿足他們的需求。9、海外團隊的考核方式是怎樣的?考核方式比較靈活,視海外研發團隊具體工作內容而定。