通過“全景路演”(https://rs.p5w.net)參加2022年度云南轄區上市公司投資者網上集體接待日暨集體業績說明會的投資者

公司于2023年5月11日上午10:30—12:00通過網絡遠程的方式在“全景路演”(https://rs.p5w.net)參加了2022年度云南轄區上市公司投資者網上集體接待日暨集體業績說明會。問答環節中,公司管理層就投資者關注的問題與投資者進行了交流。主要內容如下:

投資者主要關注的問題:

(一)管理層能否介紹一下相寓業務未來的發展規劃?

答:“相寓”業務是公司在居住服務產業重要的經營增長引擎與防波堤,相寓品牌立足于獨立發展,致力于打造中國首個“新市民和青年人”的安心租房科技平臺;在經營戰略上,“相寓”業務確立了“數字運營、智能服務管理”的經營方針,以“數智服務中臺”規劃為依托,啟動了“數字化駕駛艙”、“小寓智系”等數智化產品的開發和應用,積極推動專業品質和運營效率的持續精進,提升業務的數智化水平。在業務擴張和規劃布局上,公司目前房屋租賃業務主要聚焦在北京、上海、杭州、蘇州等一線和新一線城市,未來也會積極在人口規模及經濟活躍的新一線城市尋找機會、穩健拓展業務。

(二)我愛我家品牌存在時間很長了,但感覺一直比較低調,請問品牌方面有什么提升措施么?

答:2022年,公司以一流標準重塑品牌作為重要的戰略目標,重新確立了中國最親民的大眾房產服務商的定位,重塑了以消費者滿意度為指標的品牌評價體系。此外,公司與全球領先的研究和咨詢公司益普索展開戰略合作,關注新時代消費者的購買和使用趨勢。在業主服務和客戶服務的全旅程中,提升經紀人的服務品質,優化門店設計與布局,積極探索多元社區服務模型,全面升級品牌視覺識別系統和品牌主張,關注消費者更加多元化、個性化的需求,強化“身邊親切伙伴”的形象,鞏固更親民的國民品牌定位。

(三)今年房地產市場不錯,公司業績會更好么?

答:今年整體市場恢復情況趨于穩定,組織管理和平臺建設也取得顯著成績,我們對公司未來的發展和業績充滿信心。

(四)AIGC技術現在這么火,請問大模型在房地產行業能廣泛應用么?公司有布局么?

答:目前AIGC技術在各行業的應用已經逐漸成為趨勢,并且越來越多的企業開始積極嘗試。未來,AIGC技術在房地產經紀行業的應用前景非常廣闊。隨著技術的不斷進步和創新,我們可以預見到更加智能化、個性化、全流程的服務模式將逐漸成為主流。AIGC技術也將為房地產經紀行業帶來更多的商業機會和競爭優勢,提高企業的服務質量和客戶滿意度。公司正在持續推進數字化轉型,并已經取得了顯著的成效。目前公司正在與人工智能領域的頭部公司密切合作,結合我愛我家在房地產行業23年的經驗與數據積累,通過將海量的房產服務數據進行收集、整合、分析和預測,在房產交易過程中提供更加個性化、精準的服務,從而提升運營效率與客戶滿意度。

(五)公司未來會向平臺化發展,還是一直是自營模式?

答:我愛我家既有直營的強運營和健康經營能力,同時也具備行業開放的平臺模式。

(六)公司對國內存量房市場怎么看?

答:我們認為國內存量房市場未來將保持穩定增長,主要驅動因素來自:(1)新房供給量逐步下降后,存量房交易量占總體房屋交易量的比例上升;(2)存量房住房供給量的持續增加;(3)存量房屋流通率提升。

(七)今年一季度市場很火爆,公司對剩下幾個季度的市場狀況怎么看?

答:2022年一季度存量房市場回暖,同比2021年一季度漲幅比較明顯。從今年4月份數據看,存量房市場成交量有小幅度降低,主要是一季度短期需求迅速拉升之后帶來的市場自然回穩。今年兩會再次強調了行業的平穩發展,防止市場大起大落,雖然二、三季度存量房交易仍存在一定的不確定性,但我們對市場整體的穩定狀態充滿信心,預計今年市場交易量相對于去年將迎來穩健的復蘇。

(八)公司在2022年門店數量下降較多,主要是什么原因?未來門店擴張的戰略規劃是什么?

答:2022年初,公司基于對市場需求的預測和公司自身發展的策略,主動對加盟業務進行戰略收縮。與此同時,公司全力進行數字化的深化轉型,不斷提升平臺數字化能力,苦練內功,努力將公司數字化平臺能力賦能給更多的門店、更多的經紀人和更多的客戶。未來,公司將以自營為主、加盟為輔的策略穩健發展。

(九)針對近段時間內外部環境,公司有哪些具體布局及應對措施?

答:公司的業務始終錨定“居住”這一生活剛需場景,圍繞居住核心資產(住宅)的配置(交易與運營管理)需求提供專業服務,業務專注于存量房經紀、新房銷售、房屋資產管理等業務;其中,對于存量房經紀業務和資產管理業務,公司將持續聚焦在一線和新一線城市,通過品牌升級、數字化建設,持續擴大市場份額,提升運營效率;新房業務作為公司居住業務的有益補充,強化業務賦能能力、風險防范能力和客戶服務能力,推動創新產品落地,進一步發揮一二手聯動優勢。

(十)公司市占率一直比貝殼低很多,請問未來怎么提升市占率水平?

答:公司始終將存量房市場占有率增長作為經營關注的重要指標,公司將通過品牌升級、數字化戰略打好基礎,未來在已經落地城市持續的提高經紀人服務品質,精耕責任樓盤,服務好每一個客戶和業主,提升現有布局城市的市占率;同時,我們也在積極布局新的城市,未來我們會繼續向經濟活躍的新一線城市進行擴張,用我愛我家的數字化平臺能力落地賦能更多的門店。

(十一)公司如何在二季度房地產關注度下行趨勢下提高營收?

答:從今年4月份數據看,存量房市場成交量有小幅度降低,主要是一季度短期需求迅速拉升之后帶來的市場自然回穩。二季度國內房地產市場的走勢仍有一定的不確定性,但我們對市場整體的穩定狀態充滿信心,公司將堅持既有的戰略布局和業務發展規劃,努力提高營收水平。

(十二)公司的資產處置收益金額比較大,這個是一次性的么?和公司主業經營相關么?

答:資產管理業務依據租賃準則核算,按照融資租賃方式計算的租金收益計入其他收益-資產處置收益。這個并不是一次性的,是和主營業務中的資產管理業務相關的經營性收入。

(十三)公司目前布局的城市比較少,有沒有考慮多擴張一些城市

答:隨著公司數字化轉型的不斷深入,數字化能力的不斷提升,未來幾年,公司會繼續采取穩步擴張的布局策略。在城市方面,公司將繼續聚焦一線和新一線城市,首先鞏固和提升公司現有布局城市的市場份額,然后在人口規模較大、經濟活躍的新一線城市積極尋找擴張的業務機會。在擴張戰略方面,公司將以自營為主、加盟為輔的模式,公司會首先保證單店效率在行業內的領先地位,不單純以擴張為目的,不采取犧牲效率的方式進行盲目規模擴張。

(十四)謝總您好,我們看到近兩年公司高管變動頻繁,公司股價也是逐年下行,作為中小投資者也倍感擔憂,我們對持有這家公司是否還有信心?請問公司如何改變這一局面?

答:公司管理人員的變動主要是人才升級優化和業務戰略發展所導致的。公司通過持續引入優秀的人才,會對公司長期戰略的執行、品牌升級、數字化能力的建設發揮重要的正面作用。今年以來,整體市場情況恢復良好,公司的品牌升級、組織管理和數字化平臺建設也取得顯著成績,我們對公司未來的發展和業績充滿信心。

關于公司參加2022年度云南轄區上市公司投資者網上集體接待日暨集體業績說明會具體情況,投資者可登錄“全景路演”(https://rs.p5w.net/html/137737.shtml)查詢。