Janus Handerson Investors UK Limited,M&G Investment Management,UBS Asset Management (Singapore) Ltd,Fenghe Fund Management PTE LTD,Artisan Partners Holdings Lp,Avanda Investment Management Pte Ltd,Massachusetts Financial Services Company,Polymer Capital Management (HK) Limited,New Silk Road Investment Pte Ltd,GIC Private Limited,Wellington MGT CO LLP,Keystone Investors Pte Ltd,Eastspring Investments (Singapore) Limited

1.公司下半年在空調出海業務方面有何新的進展?

美的 U 型窗式空調在連接標準聯盟(Connectivity StandardsAlliance/CSA)舉辦的Matter1.0全球發布會上,成功獲得全球首批Matter認證。作為CSA聯盟理事會成員以及Matter協議標準的貢獻者和參與者,美的集團緊密攜手Amazon、Google、Apple等生態合作伙伴,一直致力于推動Matter協議的規范 制定及 廣泛應用,打造開放全球智能生態。此次美的 集團旗下美的 品牌空調榮獲全球首批Matter認證,是美的以用戶為中心,推動智慧家 庭互聯互通,為用戶創造更安全順暢連接交互體驗的又一踐行。

Matter是全球智能家居行業的統一連接標準,旨在改變 連接的未來,打破跨品牌、跨生態間的連接 壁壘,為用戶 提供更大的智能家居設備協同操作靈活性,提供更可靠且安全的無縫快速 連接。

美的創新U型窗式空調暢銷北美,深獲海外媒體 關注及 消費者喜愛,作為首批獲得Matter認證的產品,正式發布將 會把Matter落地并集成到MSmartHome應用程序中 ,更新版本將于2023 年面向消費 者提供。這是美的在跨品類生態 整合、跨品牌 連接智慧家居布局的領先一步,也是美的物聯網發展的自然進展。隨著Matter標準的不斷發展,美的也向全球IoT行業伙伴及 媒體預告了未來更多 支持Matter的全品類新品應用規劃。美的U型窗式空調獲 得首批Matter認證空調,不僅是美的海外智能化發 展的一個重要 里程碑,更是美的致力于為用戶提供更豐富、更便捷、更可靠服務的不變 初心。

今日,美的空調(廣東美的制冷設備有限公司)配合中國海關成功開展廣東省首次AEO互認線上認證觀摩。本次認證觀摩 通過視頻連線,向泰國海關線上展示中國海關AEO實 地認證 過程,實 現中國海關與泰國海關對AEO認證執 法的面對面交流。本次認證觀摩進一步加深了泰國海關對中國標桿企業的認識,有助 于加快中泰AEO國際互認工作進程。活動期間,美的空調向泰國海關展示了作為中國AEO標桿企業在企業管理與信息化控制、貿易安全控制等 方面的合規化、標準化管理能力。早在2016年,美的空調就已成為中國海關高級認證企業,并于今年4月成功入選中國 海關首批AEO國際互認觀摩企業名錄。美的空調關務負責人劉權發表示 :“作為中國大型外貿AEO企業,美的空調已遠銷泰國、馬來 西亞等東南亞國家,在與中國實現AEO互認國家的貿易往來中 ,我們切身感受到了AEO制度帶來的各項通關便利。”

AEO(AuthorizedEconomicOperator)制度是世界海關組織(WCO)倡導的、為實現《全球貿易安全與便利標準框架》目標、提升供應鏈安全與貿易便利化水平的一項國際性制度安排,通過兩國海關間的AEO互認合作,給予對方AEO企業國際通關便利,能 有效促進雙邊經貿發展,從 而推動全 球供應鏈 安全與貿易便利。AEO企業將在海關減少監管頻次、優先辦理等 方面享受通關便利,同時享受國內40部委給予高級認證企業的49項聯合激勵措施。AEO國際互認觀摩企業是海關總署打造的AEO“樣板”企業,評選條件嚴格:企業所在地海關在轄區AEO企業中評選 推薦后經直屬海關、海關總署層層選拔,優中選優。入選企業不僅要具備適合進行AEO國際互認觀摩的場地和設施等軟硬件條 件 ,其進出口合規管理狀況更要能夠代表行業的先進水準。

未來,中泰海關AEO互認一旦實現,獲益于互認下雙方海關 提供的通關便利,美的空調有望進一步降低港口、保險、物流等貿易成本,促進泰國工廠生產基地的發展,加速開拓海外市場,進一步提升企業的國際競爭力,把握RCEP等發展機遇助力外貿高質量發展。

2.公司熱泵出口業務的布局?

2022年10月14日,為加快美的全球化布局、搶抓碳中和機遇、深耕歐洲中央空調市場,美的樓宇科技在歐洲投資新建的生產研發基地在意大利東北部費爾特雷正式開工奠基。新的生產研發基地位于意大利費爾特雷市 美的樓宇 科技旗下 的高端商用空調品牌Clivet廠區。

作為意大利本土起家的知名商用空調企業,Clivet主要產品包括冷水機組、熱泵、空氣處理和凈化系統等。公司位于費爾特雷的生產和經營面積超過5萬平方米,員工總數量超過700名,在意大利境內擁有35個銷售辦事處,260個零售商渠道以及160家服務網點;在英國、德國、東南歐、阿聯酋和印度均設有分公司。按照規劃,新的生產基地將投資6000萬歐元,包括熱泵生產中心與研發中心,熱泵年產能30萬臺,預計2024年第二季度投產。建成后,熱泵產品的關鍵物料將由歐洲制造、歐洲銷售,熱泵產品下單到交付的周期將由原來的5個月縮短至1個月,將進一步提升美的在歐洲本土的熱 泵整體定 制解決方 案的產能及交付效率,解決熱泵全球供應鏈安全問題的同時,全面提升美的在歐洲市場的影響力及綜合競爭力。

在碳中和大背景下,熱泵作為 一種可再 生能源利用裝置 ,是電制熱的最有效方式。相比燃煤鍋爐 ,熱泵 可降低60-80%碳排放。其 顯著的節能、減碳特征成為替代化 石能源中低溫 熱能生產的最優技術方案。在化石能源價格不 斷上漲以 及歐盟“RepowerEU”計劃逐步實施的大背景下,歐洲開始以熱泵 采暖逐步取代 傳統化石燃料供暖。據信達證券測算,未來歐洲市場戶用熱泵市場空間將 達到3773萬臺,疊加商業、工業用熱泵需求, 預計未來歐洲 熱泵的長期市場需求量將超過4000萬臺,市場規 模將超過4000億 歐元。未來五年歐洲熱泵市場有望實現約18%的年復合增 長,市場還有 數倍增長空間。

數據顯示,隨著全球化戰略的穩步推進,在美的集團3000多億元的年營收中,海外業務占比40%以上。其中,熱泵產品也正在成為美的集團的重要增長極。根據產業在線數據顯示,2022年前7月,美的熱泵出口整體額度增長超過200%,出口規模位居中國熱泵行業前列。此外,除Clivet以外,美的樓宇科技為海外市場打造了M thermal、熱泵熱水器、泳池機熱泵、商用熱泵等產品序列,在海外市場,實現了熱泵四足鼎立的發展模式,為全球用戶帶來更加高效節能的綜合解決方案。

3.公司在渠道方面最新的進展?

以用戶與客戶為中心,持續推動垂直效率提升和橫向協同效率提升,加速零售能力發育和零售轉型。通過直營零售變革,不斷推進線下渠道的“垂直效率提升”,已完成代理商向運營商轉型,零售運營能力顯著提升;通過組織變革有效支撐“ 橫向協 同效率提升”,中國區域和產品事業部各自發揮專業性,并與運營中心形成合力,實現“運中主戰”和全品類深度融合,在渠道拓展、終端場景化等方面的橫向協同效率明顯改善,通過運營中心的公司化運作實現“一個美的”面向市場,確保用戶服務和體驗的一致性。2022年上半年,美的電商銷售占比繼續保持在45%以上,美的全網銷售規模超過440億元,在京東、天貓等主流電商平臺連續10年保持家電全品類行業第一。電商方面強化細分渠道經營,對拼多多、興趣電商、KA/TOP銷售通路進行重構和專項建設,重 點發育COLMO、東芝的線上一致性經營能力,加速推動全渠道、全品牌結構優化,銷售增速遠超主流電商平臺,實現新的增長,同時聚焦自營、自播、內容營銷等新能力提升,夯實經營競爭力。隨著線上與線下市場進一步加速融合,美的圍繞不同渠道的層次與特性以及用戶需求和購買方式的變化,以用戶需求和用戶體驗牽引零售轉型,不斷重構和匹配市場零售運營體系,構建面向終端零售的用戶直達。主要涉及以下方面:一是以用戶體驗為牽引,精準切入用戶消費場景,搭建起覆蓋全渠道縱深的專賣店網絡,在國內的建材、家裝渠道累計建成逾1,300家前裝門店,在區縣級市場布局超過2,600家旗艦店,在鄉鎮級市場建成超過14,000家多品類店;二是面向零售環節,融合全品類優勢、聯合異業品牌,為消費者打造全場景全互聯的全屋家居生態沉浸式體驗,建設智能化與數字化終端, 推進智慧 場景落地 終端門店,已進駐1,700余家門店,累計建成3,100多個場景展區,并在線下渠道試點建設品類合廳,同時以家裝用戶為中心搭建沉浸式全屋家電3D樣板間,提供漫游式購物體驗,實現精準推薦及專屬智能導購,聚焦套購提升,搭建家裝套購服務鏈路和專屬權益體系,向家裝家電一體化服務轉型,為家裝用戶提供省時、省錢、省心的全面解決方案;三是積極擁抱新業務新賽道,在拼多多、抖音、快手和小紅書等新興渠道,完善產品布局,優化營銷評價體系,推動美的電商經營中臺建設,通過強化內容與數字化營銷,洞察用戶細分需求,推動品效合一,提升DTC能力,同時從流量運營升級為用戶運營,在京東、天貓等平臺的會員數與獲客數領先行業,6月份的抖音自播占比超過85%;四是專項推動產品結構突破,通過數據洞察精準識別用 戶需求, 利用新玩 法驅動新興品類增長,提升智能場景運營能力,并實現在高端市場的不斷突破;五是持續優化售后物流服務體驗,推進統配云倉建設、客服中臺搭建、逆向流程變革,并提升ToB正向履約時效和逆向服務能力。借力數智驅動實現用戶直達,從用戶需求和服務場景出發,在用戶體驗、用戶運營、用戶服務等方面啟動一系列的業務變革。基于底層數據能力進行用戶需求洞察,通過用戶生命周期管理、會員及私域運營更好的服務用戶,增強用戶粘性。首先,圍繞“用 戶體驗”,以凈推薦值(NPS)牽引全價值鏈用戶體驗提升,NPS值相較2021年同期提升10%;其次,提升用戶運營能力,推進會員體系和私域流量建設,深入推進產品的智能化和IoT化,截至2022年6月底累計注冊會員數突破1.2億;再次,加強數據中臺建設和商業數據分析,通過對用戶消費行為數據分析,有效輔助數據化經營決策。